烟草在线专稿　　“珍惜自己的工作岗位，珍惜自己的奋斗经历。”这是对广西龙州县烟草专卖局证件管理员梁秀兰工作的最好诠释。作为基层的一名普通员工，梁秀兰就像一枝绽放的花朵，用热心、细心、耐心、恒心在证件管理员的岗位上做出了不平凡的业绩，满怀责任、热爱生活、享受工作，在基层闯出了自己的一片天。

　　在龙州县烟草专卖局专卖股，梁秀兰作为一名证件管理员，每天都要负责审核、受理群众提交的烟草专卖行政许可申请，解答群众提出的各种问题，其中不乏会碰到“刁钻、蛮不讲理”的人，工作繁重而琐碎，但她都是认认真真、兢兢业业地去完成工作，恪守岗位职责。

　　“你好，请帮我看看这些材料齐全了吗？”“请问办理烟草专卖零售许可证需要什么材料？”在梁秀兰的日常工作中，类似这样的问题很多，往往不能全部兼顾，只能加快办事效率才能提供更好、更快的服务。对一些棘手的情况，她会第一个向领导请示有关问题，寻求解决问题的方法。有一次，在龙州县政务服务中心的烟草窗口，来了一位申请人，因为前期受理了他的许可申请，并按法定程序走完流程，最后由于申请地址与最近卷烟零售户相距几米的距离，不符合合理布局的相关要求，该局依法作出了不予行政许可的决定，该申请人来到烟草窗口前指着证件管理员就是一顿谩骂，梁秀兰先是把对方的情绪稳定下来，然后慢慢的说明办理烟草专卖零售许可证的间距要求，向其宣传烟草专卖法律法规，在梁秀兰的耐心解释下，最后那个前来理论的人也回去了。我们有点疑惑，就问兰姐：“我局依法作出的不予行政许可，有依有据的摆着，何必要和他解释那么多？况且态度还这么恶劣。”兰姐笑了笑回答：“你知，我知，但其他人都不知道事情的来龙去脉，那个申请人也是不符合办理要求，但不懂其中的法律依据，所以我要多腾出时间对他做好后续的解释工作。做我这个岗位的工作就是要有耐心，如果稍有差错会把整个烟草行业置于社会舆论的漩涡之中。”

　　忙活了一天，大家都已经下班回家，梁秀兰还要加班整理好材料交到市场管理员手中，由于证件管理员的岗位是要在县里的政务服务中心窗口上班，所有的行政许可都要在烟草窗口受理，在单位这里是不能办公的，所以梁秀兰要晚上加班加点的做报表、总结以及领导临时交办的任务，兢兢业业的奋斗在烟草基层的工作中。

　　梁秀兰的父亲是一名老干部，因年事已高身体每况越下，2014至2015年间已经先后三次住进了医院，这使得她的工作变得更加被动，作为家里的长女，她要付出更多时间去照料父亲，这体现了国人的“万事孝为先”的优良传统。照料父亲的事情，同事们也看在眼里，所以许多同事在完成自己的工作后也帮着梁秀兰分担一些工作，希望这样可以减少她的工作负担。但每次我们问她：“需要帮忙吗？”她总是回答：“谢谢你，不用了。”同事们十分理解她，因为工作、生活都要兼顾，为此单位领导也多次主动找到梁秀兰了解近段时间的情况，希望能帮助她，梁秀兰在感谢领导、同事们的关心之余，表示她自己能顶的住这些压力。依然是保持着她特有的微笑，奋斗在证件管理员这个平凡的岗位上。

　　梁秀兰这样一个普通的基层烟草人，以高度的热心、细心、耐心、恒心在基层烟草做出了不俗的成绩，为自己的职业生涯记事本添上了绚丽的一笔，也像一个辛勤的园丁，默默的付出，为崇左烟草的茁壮成长献出了自己的一点绵薄之力。