刚刚看到这样一则消息：河南商丘市一大润发超市蛋糕烘培制作员工确认被感染！这是目前我们从公开信息中找到的第一例超市员工被感染的案例。

　　虽然我们从新闻报道中得知这个被传染的案例更多的指向是与其妹接触被感染，而没有直接证明是在与顾客打交道过中被传染。同时，目前我们也还没有查询到整个超市行业中有因为经营服务而被传染的案例。也还是让我们为服务一线的零售户捏了一把汗。

这个春节，大家过得都不轻松

　　假期延长本来是件喜闻乐见的事，然而，被“病毒”阴霾气氛笼罩着，大家的注意力真的很难分散。笔者全家回到农村，减少外出。不得已要出去时，也是列好清单，到超市里即拿即走。村里唯一的一条“商业街”已不似寻常热闹，茶叶店、手机店、饭馆……几乎所有店铺的卷帘门都紧紧关闭，唯独两家超市和两个菜店还开着，让人怀念馒头店冒出的热乎乎的蒸汽，还有那熙熙攘攘的烟火气。

　　父亲的口粮烟存货不多了，按照清单先在超市“横扫”一番，才来到烟柜前。可以看出，烟柜一尘不染，各价位香烟摆放也是整整齐齐，个个标签都排列得清清楚楚明明白白。

　　“老板，给我来两包这个。”

　　“好嘞。”

　　“看您的烟品种还挺齐全的。”

　　“是啊，年前最后一次订货，订了很多品种，本想着今年形势好各样都定点……又闹这个事。你看店里都没几个人。好在大家总还需要购买些生活必需品，也还有些人气。”

　　老板也带着口罩，看不清表情，但听语气也是十分无奈。这日子口，也不敢多聊，付了钱笔者便赶紧回家了。

　　这样的光景和年前大相径庭，犹记得年前和零售户们网上聊天，大家各自忙碌，无暇多聊，便匆匆忙忙结束话题，备货、卖货，大家都铆足了劲呢。

这个春节，让多少人乱了阵脚

　　新型冠状病毒像是2020年飞出来的一只“黑天鹅”！这只“黑天鹅”的出现，让多少行业，多少人乱了阵脚！

　　这是最忙碌的春节假期，也是最空闲的春节假期，疫情发生以来，一线医护人员和相关业者异常忙碌，整个春节处于高强度工作状态。然而，与此同时像超市老板一样，旅游、交通、娱乐、零售、餐饮等从业者则处于异常空闲的状态。减少出行后，这些产业受到了不同程度的影响。

　　无论从何角度来看，这只“黑天鹅”的影响会很深远。经济本身的影响将会很快显现。抵抗能力不强的，还在维持的产业将被迅速淘汰，一些新兴产业将会兴起。

　　有分析称，此次“黑天鹅”的出现会加速一些变化，比如“线上购物”对“线下购物”的加速替代；“体验式场景”对“传统实体店”的加速替代亦或是“线上获客方式”对“传统获客方式”的加速替代……这些变化其实已经初见端倪，而此次疫情不过是加速器罢了。

这个春节，有多少人在默默付出

　　另一方面，疫情对人性的冲击和考验，同样也是非常巨大的。虽然存在类似红十字会被爆出的种种黑幕。但众志成城，当下爆红的一些明星，一些有责任担当的企业的贡献也是满满的正能量了，这些报道已经很多，自不必多讲。我们却想要将目光关注到这些为疫情为顾客默默奉献着的零售户们。

　　比如我认识的这位零售户王大姐，朋友圈里这几天大姐发的消息都是这样的：

　　为了减少人员流动，本超市负责送货，也顺带帮顾客带其他商品，比如快递，药品，水果……

　　第一波送货，马上到。

　　……

　　和大姐聊天，请她也注意安全。然而大姐的话，让我感动不已。

　　“俺家一次性口罩都免费送顾客了，今早还送给政府设置劝返点30包，都送完了。”

　　“大家只有同心协力，这时候不能只想利益了！”

　　……

　　大姐给笔者发的订单视频

　　订单都是大姐手写的，每天整理好，大姐的爱人和儿子装好，集中时间送货。每一个订单背后，都是一个家庭最急需的生活需求。

　　从朋友圈看到，大姐每天不仅商品都能保持原价，而且还经常推出特价菜品，给附近顾客带来了实实在在地实惠。

　　其实，本村的小超市也是很让人感动，老板自觉带起了口罩，价格依然没有变化，人不多，商品却打理得干干净净。

　　即使在风暴眼中的武汉，3000家不关门的零售通小店，依然坚守着城市末梢的温情。为了配合政府做好疫情防控，减少人员聚集、流动，武汉的很多小店都采取的是线上接单的方式。

　　其实，我们都知道，不关店并非易事，非常时期，传统批发市场关门、经销商也不再配货，一些小店卖完库存，就真的坚持不下去了。所以，哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行罢了。

　　岁月不会永远静好，抗风险能力才是关键。可能会让大家重新有忧患意识，对未来的发展也有好处。一个强大的外在压力，总比让人内部觉醒容易很多。每个人现在都应该开始重新思考一下未来，因为过去的玩法可能会被淘汰。

　　最后的最后，身体健康，免疫力提高，才是一个人最大的竞争力，才是可以摧毁一切的降维打击。

　　在此，提醒在零售服务一线的老板朋友们：

　　1、不管在店里还是休息在家，注意和其他人保持距离（这是保护自己，也是保护家人）；

　　2、饭前便后洗手，公共场所接触其他物品后及时洗手，随时注意个人卫生；

　　3、经营场所定时清洁消毒的相关制度，并认真落实执行到位；

　　4、每个营业人员都配备口罩，随时保持正确口罩佩戴姿势；

　　5、顾客进入卖场必须按照相关要求做好测量体温，佩戴好口罩才能进入卖场；

　　6、出现问题不能隐瞒，及进上报，避免问题扩大化；

　　7、缩短营业时间，减少顾店人员，降低被传染的机会；

　　8、及时掌握当地情况，周边疫情严重区域，可向当地主管部门申请，经同意后可暂时闭店。

最后提醒所有朋友们：

勤洗手

戴口罩

少出门

武汉加油！

中国加油！