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烟草在线专稿 卷烟分拣过程中往往会因为人为操作失误导致卷烟不按照规定放入烟仓或将不合格卷烟放入烟仓，笔者认为就如何做到规范卷烟上线工作，避免上架卷烟差错，提升客户对卷烟品质的满意度，降低因客户对卷烟包装不满意造成的退货应做到“三查七对”。
“三查”是指：分拣开机前检查、分拣操作中检查、分拣结束后检查。分拣开机前检查指的是在开机前核对待上架卷烟品牌、规格是否一致；分拣操作中检查指的是在分拣过程中查找卷烟有无变形、破损并及时进行更换，还需再次确认卷烟品牌、规格是否一致；分拣结束后检查指的是分拣结束后将各卷烟品牌、数量与盘点表数量进行核对。
“七对”是指：1、核对卷烟品牌；2、核对卷烟规格；3、核对卷烟原箱内数量（是否原箱短少）；4、核对卷烟外观质量（是否原箱破损）；5、核对卷烟生产时间（是否遵循先进先出）；6、下线口认真核对烟包内码段与烟标是否一致；7、核对烟包内数量与电脑清单是否一致。
在实行“三查七对”制度以后，有效地降低了由于人为因素造成的分拣差错率，客户对此类问题的投诉得到了解决，也极大的提升了客户满意度。
