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江西吉安吉州区局巧用微信强化客户服务

2014年06月11日 来源:烟草在线吉安消息 作者:谭迎
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  烟草在线吉安消息  近日,江西吉安市吉州区烟草专卖局(分公司)适应目前微信用户多,微信及时性、互动性较强等特点,创建了“卷烟零售客户微信交流群”,责成专人负责定期发布烟草专卖法律法规知识、卷烟真伪鉴别知识、货源投放策略等信息,以及提醒零售客户订货时间和注意事项。并在微信群内与零售客户互动,收集零售客户诉求,及时通过发送“微信”予以解答。

  “微信”信息平台业务的创建,进一步加强了跟客户建立更直接、敏捷的沟通,延伸了服务方式,深受卷烟零售客户的欢迎。截至目前,吉州区近百名零售客户加入了此微信群。下一步,吉州区局将继续扩大影响,开展面向全辖区零售客户烟草专卖法律法规、卷烟鉴别知识的普及,力争使零售户通过二维码扫描加入平台,轻松获取各项卷烟服务。

  

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