烟草在线大同消息　　5月23日，山西大同市局（公司）召开营销服务创新研讨会，市局（公司）副经理王耀奇，营销中心主任、副主任，物流中心、品牌科、法规科、信息科负责人，城区、南郊区营销部市场经理，市局（公司）专家组成员等有关人员参加了会议。

　　会议围绕如何做好营销服务创新，全面介绍了同心服务网络平台的解决方案，详细阐释了“三市一城”、“品质终端”及服务产品的建设内容，具体讲述了功能终端建设的生态发展事宜，对电访呼叫模式转变问题、补货服务电话2099991与全省投诉咨询热线12313合并技术问题、同心服务网络平台的功能和内容、投诉考核事宜、功能终端建设的标准化和深入推进等问题进行了认真探讨。

　　会议气氛热烈，与会人员围绕工作实际踊跃发言，各抒己见，积极献言献策，提出了一些有见地的建设性意见。

　　会议要求，营销中心作为全市行业的营销服务部门，要加快开展年初全市行业工作会议提出的“三市一城”和“一体三层”服务创新工作，以“品质终端”建设推动服务营销创新，要开动脑筋，想方设法，注意研究工作开展的方式方法。城区、南郊区卷烟营销部作为此项工作的重点区域，要先行一步，先做好区域布局再进行建设，商圈也要布点，注重质量，成熟一家发展一家，为明年深入开展此项工作做好先期探索工作。对于“一体三层”服务创新中的电访模式转变工作，营销中心要尽快开展试点试行。

　　副经理王耀奇做总结发言，他认为此次研讨会较有成果，统一了思想，形成了基本的解决方案，下一步在资源到位的情况下要尽快付诸实施。他强调，新型服务网络平台的构建要本着简约化、集成化、扁平化、便捷化，方便与零售客户及零售客户之间的沟通，实用性要强。他指出，营销中心新领导班子要尽快转变角色，适应岗位，在一个月时间内进行今年工作目标任务的梳理，列出工作进度表，加快节奏，赶上全市行业的工作步伐，完成年初全省、全市行业工作会议提出的预期目标，不辜负市局（公司）领导的殷切期望，迎接省局（公司）的监督检查。