烟草在线专稿　　为构建线上线下无缝式销售工作模式，丰富客户消费渠道，提升消费者购物体验，山东泰安市局（公司）积极探索直营店“智能门店”发展模式。

　　一是规范直营店形象。依据《直营店运营质量提升方案》，落实标准化的直营店管理体系标准，提供标准化服务，提升用户体验；开展十佳直营店贯标、对标工作，提高服务运行质量；强化直营店商品陈列的专业化和生动化，增强经营灵活性，实现形象、管理、经营、服务上的统一化和标准化。

　　二是优化微商城建设。借助商品联营工作，进一步丰富微商城商品，提高客户粘度；结合节日特点，制定灵活商品政策，促进商品销售；积极寻求与第三方平台合作，提高微商城访问量，扩大微商城影响力；进行线上购物、线上支付、订单传递、线下配送环节闭环管理，提高微商城运作效率。

　　三是开展“双线积分换购”活动。消费者通过微商城和直营店两种方式进行购物积分换购活动，消费者线上购买非烟商品自动积分，线下到任意辖区直营店购买商品，由直营店根据商品品类派发积分卡，扫描二维码进行商品积分。所有积分实行卷烟非烟分类管理，用于商品换购，提升消费者购物积极性，实现品牌培育目标。

　　四是探索微营销平台建设。借助“互联网+”模式，拓宽联营合作发展空间，扩大微营销进社区业务范围，实现线上交易、线下服务；不断丰富现有微商城营销商品，实现“商品联营+线上销售+线下直营店展示+配送服务”的闭环式社区营销服务模式，不断提高城区消费市场的占有率。

　　下一步，泰安市局（公司）将进一步完善微商城积分信用体系、网上支付、和安全认证等配套体系建设工作，并充分利用直营店“智能门店”服务模式，开展双线商品营销服务工作，充分利用网上平台24小时营业模式进行商城的活动消息发布、产品信息介绍、优惠政策推送、在线商品购买等，真正实现线上线下消费有机结合。