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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 日前，内蒙古自治区烟草专卖局（公司）通报了全区烟草行业客户服务投诉情况，以严、细、实精神认真抓好客户服务，促进卷烟销售。
区局（公司）强调，当前各单位正在全力投入卷烟销售工作，访销和配送工作任务加重，客服工作更要提升品质。各单位要全面落实“五讲五树”要求，在紧抓销量不放松的同时从严抓好客服工作。
一是继续强化思想认识，始终严肃、认真、规范地对待投诉受理工作；二是进一步加强客户沟通、加强部门间协作，以更快、更高、更实的标准为客户解决实际困难，提高服务质量；三是要像重视卷烟销售那样重视客户服务品质，做到不敷衍塞责、不得过且过、不消极应付，以精益、精准、精确的高标准服务客户。
