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烟草在线榆林消息 近期，陕西榆林市局充分发掘春节过后的市场调研数据，总结出市场疲软期订单结构与数量特点，推进点、线、域 “三维”立体化配送管理体系建设，提高客户对服务的满意程度。
一是强化配送站点管理。直配站和各中转站对配送车辆进行全面彻底的安全隐患大排查，及时更换老化的零配件。同时，加强对配送人员进行职业道德教育，装车前认真盘点月台上待配送的条烟，摒弃“凭感觉，靠印象”式的装货，降低堆垛过程中的卷烟揉损率。
二是强化配送线路管理。尽快适应销售旺季过后访销周期所发生的变化，根据配送线路上每个客户的平均订单量和店铺所处位置特点，调整客户配送顺序，对店铺密集片区优先卸货。从而有效提高配送效率，杜绝卷烟 “串户”送错现象的发生。
三是强化配送区域管理。以“3·15”消费者权益日活动为契机，积极响应“保市场，抓销量，提结构”的号召，会同该配送区域的专卖稽查人员和客户经理，以调查问卷和微信平台等形式，了解辖区内客户对服务的满意度。根据客户所反映的问题，及时提出相应的改进策略，提升客户对公司的依存感和信赖感。
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