2020年以来，浙江省台州市黄岩区烟草专卖局积极配合浙江政务服务2.0平台建设，纵深推进“最多跑一次”改革，促进行政许可服务优化升级。全年共接收网上申请2474件，网上申请率达99.28%。

　　流程再造，服务更加用心。紧跟政务服务网升级改造要求，及时将权力事项库各项要素调整到位，进一步完善网上办证服务指南和手机APP申请操作流程，让办事群众看得懂、学得会、用得顺，真正实现“指尖办证、快递到家”，提升群众可操作性。

　　效率提速，服务更加走心。重新梳理预审受理、现场勘验等内部办理环节，简化手续，最大限度缩减审批时间。其中新办、延续、变更行政许可事项的办结时限从原先5个工作日以内缩减至3个工作日内，其余事项实现现场“马上办”，提升群众满意度。

　　数据共享，服务更加省心。加强部门协同，打破数据孤岛，共同构建统一协调、互联互通的政务服务体系，所有事项均实现“一证通办”，群众只需要提供身份证，就可以办理。同时实行“双向容错”机制，用“数据跑”代替“群众跑”，提升群众体验感。

　　绿色通道，服务更加暖心。针对西部偏远山区零售户、老弱病残等弱势群体，开通“便民到家”服务，落实专卖管理人员上门一对一指导办理延续、变更等手续，让特殊零售客户足不出户，轻轻松松就能完成许可事项的申请，将“跑一次”升级为“跑零次”，提升群众获得感。