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近日，江西省九江市德安县分公司“三举措”推进客户电子签收工作，为实现客户电子签收率100%打基础。
一是提前宣传。将电子签收步骤图通过“幸福家”群告知客户，让客户了解操作流程，告知客户在当日配送时关注配送距离信息，提前筹划好个人时间，确保人和机器同时在店并成功签收。
二是现场指导。送货员在卷烟送达客户店内并且核对无误的同时，对手机操作不熟练的老年客户进行现场帮助指导，确保客户对操作流程清楚掌握，提升每一户的签收效率。
三是解决问题。对号码不规范、人与手机分开等导致无法现场签收的问题进行收集，在当日送货结束后，将各线路问题分类登记，协调相关部门配合解决，并对当日未成功签收的客户发送下一次送货需要电子签收的提醒短信。
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