湖南华容县局坚持“四个一”　深化“放管服”改革

2019年09月16日来源：国家烟草专卖局网站作者：

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　　近日，湖南省岳阳市华容县烟草专卖局严格按照政务服务各项要求，坚持“四个一”，全力落实“最多跑一次”事项，深化“放管服”改革，优化营商环境。

　　一是践行“一线工作法”。华容县局始终践行以人民为中心的发展思想，加强组织领导，持续改善工作。班子带头深入调研，积极开展窗口一线轮流坐班活动，督促落实，有序推进“最多跑一次”事项。

　　二是打造一流的服务队伍。选派综合素质好、业务水平高、服务意识强的业务人员，按期入驻政务中心。定期开展专卖知识、政务礼仪、电子审批系统操作等培训与考核，接受评价、建议，培养一批微笑服务、高效服务的业务人员。

　　三是落实“一次性告知制”。开通零售许可证网上办理业务，公示办事指南。市管员、客户经理走访市场时，通过发放指南、向申请人口头告知明晰办证流程，并针对网上申请办证出行不便的群众，由工作人员将资料带回，使办事群众一次性了解事项办理规程。

　　四是推进“一站式办结”。进一步构筑高效透明的烟草政务服务体系，严格落实“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”，简化申请材料，优化办理流程，零售许可事项办结时限缩减至8个工作日以内。

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