烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　为优化行政审批服务，提升群众获得感，日前，浙江省衢州市开化县烟草专卖局着力推进“一窗办、一次办、就近办、掌上办”，深植“最多跑一次”理念，力促改革见成效。开化县行政服务中心烟草窗口连续14个月被评选为“五星窗口”。

　　一是更新模式，变“多窗跑”为“一窗办”。精简申请材料，优化审批流程，积极融入大政务，推行“无差别全科受理”，对接“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”新模式；推出“局长坐班制”，现场解答许可办证过程中的痛点、赌点问题。

　　二是服务升级，变“多次跑”为“一次办”。公布事项清单，承诺办结期限，能当场办结的一次办结，对于申请材料不齐全的，一次性告知需要补正的全部内容；同时，深化“证照联办”，实现证照办理“一次清”；推行“证件邮寄”，方便群众足不出户拿到许可证。

　　三是延伸触角，变“城乡跑”为“就近办”。结合政府“四个平台”“全科网格”建设，优化基层便民服务中心功能，科学设置代办网点，“一对一”指导培训，便于群众就近提出办证申请；发挥一线党员作用，结合日常走访检查，为偏远地区弱势群体提供个性化上门服务。

　　四是数据驱动，变“实地跑”为“掌上办”。深化“互联网+政务服务”，打通数据壁垒，推进信息共享，实现烟草零售许可审批事项“一证通办”；推出办证“微视频”“微指南”“微课堂”，多形式宣传PC端、移动端办证流程和步骤，自2018年7月以来，网上申请率达100%。