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近日，广东省肇庆市封开县烟草专卖局结合“我为群众办实事”实践活动，积极推进落实行政许可“放管服”改革，采取系列便民利民措施，争做群众贴心人。
线上办，提升“便利度”。精心制作线上许可证办理指南，广泛宣传线上办理渠道。实施“互联网+政务服务”，引导当地群众利用线上对接平台申请办理许可证相关业务，在确保依法依规的前提下，实现办事材料无纸化、办证流程信息化，积极提升行政许可便利化水平。
及时办，办出“加速度”。利用工作群解决部门间信息传递堵点，严格落实一次性告知、限时办结发放等制度，规范许可证新办、延续、停业等程序，缩短核查、审批时限，进一步提高行政效率，减少群众等待时间。
上门办，服务“暖民心”。针对偏远山区交通不便、行动不便的老年人、残疾人，采取预约上门、送证上门等个性化服务措施，解决弱势零售户群体的燃眉之急，在“快时代”下为弱势群体保留“慢速度”，真正做到服务零距离，群众少跑腿，切实打通便民服务“最后一公里”。
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