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为进一步夯实规范管理工作成果，不断提高零售客户满意度，树立企业良好形象，同时有效检验物流业务监督工作开展情况，近期，吉林省长春市烟草专卖局（公司）物流配送中心组织开展了“规范性服务调查”工作。
调查小组以电话访问零售客户的方式对六个中转站规范性服务和廉洁服务进行抽查，共计访问客户2590个。同时，以调阅照片的形式对本级送货规范情况进行了抽查，共计抽查客户2850个，覆盖率达到本级有效客户数的20%。调查对象均对卷烟配送服务表示满意，未收到物流配送相关的问题反馈；查阅的相关照片“三要素”齐全，未发现不规范问题。
今年以来，物流配送中心持续在规范管理上下功夫，强化制度建设、强化管理监督、强化走访调研、强化“四员联动”落实、强化规范教育引导，多措并举保障规范经营。以上调查结果说明了长春市局（公司）卷烟送货规范管理取得了较好成效。
