摘要：置身于国内外追风逐电的市场环境中，烟草企业越来越认识到内训师队伍建设的重要作用，内训师队伍的建设既有助于企业对员工开展培训工作，也有助于内部人才的培养和挖掘，对烟草企业建设高素质专业化队伍有重要意义。因此，在新的发展视域下，烟草企业应当准确定位内训师的职能，构建一套完善的人才管理体系、培养一支高素质、高水平的企业人才队伍，优化内训师队伍建设机制，为企业的高质量发展保驾护航。笔者先就内训师队伍建设的重要作用施予笔墨，而后针对烟草企业目前在内训师队伍建设体系上出现的若干问题，予以探讨，最后围绕加强内训师队伍建设的相关对策，提出若干拙见，以期对今后的企业队伍建设研究提供一定的参考价值。

关键词：烟草企业；内训师；队伍建设

习近平总书记曾于中央人才工作会议上指出：“实现高质量发展要靠人才。”在如今日新月异、各领风骚的时代风潮中，人才乃是企业发展的第一要素，亦是实现企业高质量发展的中坚力量。正所谓“周公吐哺，天下归心”，如欲在当前浪潮中崭露头角、独占鳌头，企业的人才队伍与管理机制必定要与时俱进，营造出人人成才、人人求才、人人尽才的良性氛围。因此，为应对逐日追风的市场形势，立足于习近平新时代中国特色社会主义思想的政治基石，烟草企业应当坚决树立人才引领发展的战略宗旨，坚持发扬求才若渴、造才成贤、用才如金的工作精神，为推动企业行业的科学发展保驾护航。

一、明确烟草企业内训师队伍建设的重要性

置身于国内外追风逐电的市场环境中，烟草企业越来越认识到内训师队伍建设的重要作用，内训师队伍的建设既有助于企业对员工开展培训工作，也有助于内部人才的培养和挖掘，对烟草企业建设高素质专业化队伍有重要意义。因此，在一日千里的发展形势下，构建一套完善的人才管理体系、培养一支强悍的企业人才队伍、配备一副健全的内训师队伍建设机制，是烟草企业目前迫在眉睫、刻不容缓的重要环节。

1.有助于增强企业竞争的核心力

在市场经济的有效刺激下，各个企业的竞争愈发激烈。作为国有企业的特殊队伍，烟草企业既要保证自身的正常运行，推动行业的稳定发展，也应当要跟从时代潮流，听从市场号召，对外强化自身的竞争力，对内强调自身创新性，以确保烟草企业凭借综合竞争能力从容应对市场化经济变革，从而实现良性、高效、长久的运营与发展。俯瞰历史长河，汲取实践经验，最直接也最有效的方式便是以人才为支撑、以智慧为支点、以机制为支柱，培育出一支专业化、标准化、规范化的内训师队伍，依靠人才培训与建设工作来提高企业员工学习的积极性、竞争的主动性、用人的科学性。构建一套完整的内训师队伍培训体系与管理制度，不但能让烟草企业人力资源的开发利用加以优化，而且有助于提高职工队伍的整体素质，增强企业职工的专业技能，从而提升烟草企业的核心竞争力，达到其稳定发展、持续更新、不断创造的运营目的。

2.有助于加强企业培训的针对性

在企业队伍不断壮大、市场需求不断增加、国际形势不断变化的发展语境中，烟草企业的理念、要求、标准早已不同往昔。然而员工培训似乎止于入职初期，培训意识也因此止步不前，这使得企业发展的多元需求与员工培训的滞后步伐格格不入，随着时间的发酵成为阻碍企业前进的绊脚石之一。因此，在内训师队伍的开发和建设方面的企业关注与日俱增。与应邀授课的外部讲师相比，企业内训师主要选用企业的内部员工作为授课老师，其职能是面向企业的内部员工开展综合培训、进行专业讲解以及强化职业技能，其专业性与针对性不言而喻。内训师所具备的优越性主要在于以下两方面：其一，内训师是专攻其业、兼授其课的企业人才。其对自身企业的工作流程和专业业务谙熟于心，能够系统掌握企业目前面临的关键性问题，引导员工找出症结、对症下药；其二，内训师是因人制宜、因材施教的员工导师。一方面，企业内训师能够基于企业发展的实际情况，在各个工作部门与岗位内容开展实时调查，设计行之有效的课程内容，帮助员工答疑解惑、排忧解难；另一方面，内训师可以借培训这一有效渠道，及时、迅捷地了解员工思想上的疑难杂症，在解决工作疑难之余，发挥解答思想疑惑之力。

3.有助于激发企业员工的积极性

作为企业中具备较高的文化水平、过硬的专业技能及较强的组织、演讲与沟通能力的员工，企业内训师正是职工队伍中的中流砥柱，是众多职员的工作导师。在成为一名优秀的内训师之前，他们不仅要通过层层的选拔、考核、反馈等关卡，更要帮助企业更快实现内部培训对提升员工整体素质的短期目标。在烟草这一特殊的行业领域里，建设与选拔内训师队伍，可以直接有效地激发职工内部的竞争机制与帮扶热情，在激发员工积极性方面起到举足轻重的助推作用。首先，内训师队伍的建设与成立，能够突破企业墨守成规的岗位结构，开辟出一种更新、更快、更便捷的职业发展途径。优秀的员工代表凭借自身的努力与学习，既能将内训师这一岗位作为展现自我的广阔平台，与此同时又能获得一个升职加薪的绝佳契机。其次，内训师队伍的选拔与出场，对普通员工而言也能起到标杆式的激励作用。内训师从员工中来，到员工中去，本就出身于普通职工行列的他们，一方面是员工成长并成为人才的典型标杆，是企业大力主推并委以重任的人才模范，其晋升之路时刻激励着普通职工精钻细琢、勤学苦干；另一方面，内训师们又需回到职工队伍里，综合实践经验采用多种手段进行教学和培训，其中包括集中授课、实时培训和以老带新等等方式，将知识和技能播撒在职工园地里，带动员工不断学习进步，在企业内部营造你争我抢、齐头并进的良性氛围。由此可见，企业内训师的存在价值，与职工队列的工作热情互为因果、密不可分。

二、简析烟草企业内训师队伍建设的滞后性

既然企业内训师的建设与选拔具有不容忽视的重要性，那么，如若要实现企业长足发展的终极目的，企业自身就必定要重视内训师队伍建设。烟草企业在面临市场竞争的压力下，顺应改革创新的时代要求，始终坚持贯彻落实“三新一高”，致力于在员工培训这一领域谋创新、求发展。这就对管理体系提出更高要求，是对员工素质提出更高要求。但是，无论是管理体系抑或是员工培训，皆为一个系统庞大的建设工程，任何环节都要求精益求精、不容有失。过往的实践经验便是对这一论述的有力证明，同时也使得企业内训师队伍建设的不足及弊端渐浮水面，主要有以下几点：

1.内训师管理不够规范，担当意识少。

即便烟草领域的诸多企业现已明确规定内训师的选拔标准，着手建立自身的内训师培训体系，但在探索之路上并未踩准脚步重心，往往顾此失彼，甚至舍本逐末。大部分企业将工作重心圈定在内训师的选拔和组建上，而将内训师的管理与激励抛置一旁，例如如何达到管理的系统化、科学化、精细化,如何有效激发内训师的工作热情, 如何发挥内训师的带动作用等最关键的环节，至今仍是个问号。除此之外，烟草企业在内训师培训的管理工作中还存在一定的局限性，因内训师团队管理类人才所占比重较高，引致专业类与技能型人才屡屡空缺，团队构成缺乏合理性、科学性，无法满足实际培训的多元需求，进而导致内训师的培训效果大打折扣，最终将限制烟草企业专业类与技能型人才的发展需求。

2.内训师素养不够全面，知识融合弱。

兼具职工、技工与讲师等多重身份的内训师，不仅需要有扎实的专业本领，而且需要在培训手段、授课方式与教学设计等方面，尽心竭虑，苦心孤诣。然而当前大部分的内训师在授课时，一贯基于仅有的工作经历和本能理解，懈于钻研，疲于创新，教学质量参差不齐，授课效果褒贬参半。更有甚者囫囵吞枣、照本宣科，只将培训内容划定在本部门的知识范围内，并未对系统知识进行把握、筛选与整合，导致课程千篇一律、培训流于形式，在一定程度上挫伤了参与培训人的学习兴趣和积极性。加之部分内训师是临时受命，未曾接受过专业的正式培训，缺少学习经历和授课经验，仅凭其在专业方面积累的一些工作阅历来分享体验心得，很难达到育才成才的培训目的。此外，培训课程缺少筹划、培训成效缺少评估、培训过程缺少互动等问题，都将限制烟草企业内部员工的培训效果。

3.内训师培养形式不够多样，培训效果差。

如今的互联网正以前所未有的速度，渗透到经济、社会、生活的方方面面。创新是互联网的生命，人才是互联网的细胞，故而改革创新与人才培训越加受到各行业领域的高度重视，各大企业持续加大人才投入，陆续调整培训策略，将人才培训的重点集中于企业内部培训，以期组建一支优秀的内训师队伍，为企业发展注射强心剂。但就从当前“摸着石头过河”的实践成果来看，因差强人意的培养质量与效果而导致改革后劲不足的现象，比比皆是。诚然，内训师是需要在专业培训的基础上，经过时间的磨砺与经验的沉积后逐渐成长。倘若企业计划在较短时间内实现内训师的快速成长，则必须对其培训的内容、方式、机制、策略等多加重视，摒弃以往单一、空泛、枯燥的传统培训，力求为内训师的培养制定出更为有效的机制、措施和方案，这不仅能为内训师带来高质、高效、高水平的培训，还能为企业的人才队伍建设扫清发展障碍，避免造成培训成本浪费的现象，更能直接促成企业员工在培训水平和质量上的飞跃。

三、探析烟草企业内训师队伍建设的可行性

内训师不单单身为本企业文化价值的传播者，更是公司管理思想的传递者，单位专业技能的传授者。其体系的建构对烟草企业的长足发展起着至关重要的推进作用。这一重要地位不得不让企业思考以下问题：如何尽早实现内训师队伍的迅速成长和快速发展；如何尽快推动内训师在育才成长工作上的高效产出，如何准确把握内训师在授课教学时的职能定位；以及如何运用科学的建设策略来完善其培训体系与知识框架。如此方能促使内训师的整体水平迈向更高层次，为企业的人才培养添砖加瓦，为企业的持续发展推波助澜。

1.层层把关，强调内训师选拔的严标准

选拔是开启内训师队伍建设的敲门砖、试金石，对整个队伍的质量和水平起到直接的影响作用。故而，设置一个兼具难度、广度与深度的选拔关卡尤为重要。首先，在选拔之初，企业便应当明确内训师的选拔标准和条件，即需要具有扎实的理论基础、丰富的工作阅历、出色的演讲口才与精湛的专业技术，能够在今后的岗位工作发挥真正的战斗堡垒与先锋模范作用。其次，在选拔过程中，企业应当重视对内训师各项软指标进行考核筛选，其中涵盖政治思想、职业道德、工作作风、协调能力、群众基础等诸多方面，考察其是否具备学正为师、身正为范的思想素养。最后，在决定阶段，企业应当考察被选定人才对内训师这一岗位的担当意识和热爱程度，深入了解其在工作时期所体现出的责任感和职业发展方向，询问其选择这一岗位是否出于自身的主动性与积极性，能否将满腔热忱投入并致力于全新的岗位工作。只有把好选拔的第一关，树立选拔的严标准，才能从广大职工中选出真正的人才模范。

2.环环紧扣，强调内训师团队的高素质

技能是引领内训师队伍建设的工具箱、指挥棒，对整个队伍的质量和水平起到关键的决定作用。作为企业的专业导师，内训师必须要随时掌握最新发展动态和核心技术，及时掌握员工培训的专业要义和学习要素，适时开发适应市场需求的创新教学和优质课程，方能充分发挥示范、引领与带头作用。基于此，企业应当高度重视对内训师的培育赋能工作，在内训师队伍成立伊始，便需建立一套科学完备的在岗培训机制，借助授课技巧、课程开发、业务拓展等培训课程，全方位提升内训师的核心素养与专业技能。与此同时，企业亦可综合多重途径丰富培训内容，例如可以设立课程动态评估机制，及时掌握内训师的学习成效，实施有的放矢的培训改进计划；可以安排教学技术能力培训，包括教学主题设计、教学问答技巧、课堂点评方法、师生互动方式等；还可以穿插形体形象训练课程，如礼仪姿态、口语表述、表情管理等外在表现的培训，提高培训效果。只有结合现实需求的方方面面，为内训师量身定做一套拥有新机制、新技能、新知识的培训体系，才能保证内训师的培训效果最为理想，继而保证内训师的专业水平最为先进。

3.步步为营，强调内训师成长的强激励

激励是推进内训师队伍建设的杀手锏、驱动力，对整个队伍的质量和水平起到巨大的推动作用。因此，烟草企业需对内训师培训制定科学合理的激励约束机制。一是物质激励。企业可通过设计完善的课时奖励政策，分层次、分等级发放课时补贴，而等级的确定应将综合考核成绩、专业职称、授课时数等多方面的考量，以有效引导内训师主动学习、主动提升、主动改进。二是精神激励。企业可借助内部网站、示范宣传栏、微信公众号等，对优秀内训师的先进事迹与模范行为予以刊登、报道和宣传，不仅能够提高其社会知名度与认可度，而且能增强其个人成就感与荣誉感。三是晋升激励。一面要拓宽内训师的职业通道，将内训师等级管理与管理序列进行对接，一面又可将内训师的授课时数、业务业绩等条件，加入管理序列晋升的重要参考条件，以激励内训师争先创优、力争上游。只有将激励机制纳入内训师队伍的建设培训体系中，才能有力调动内训师的进取心和积极性，才能引导其敢于展现、乐于奉献、勇于竞争。

4.面面俱到，强调内训师考核的灵活度

考核是稳固内训师队伍建设的磨刀石、练兵场，对整个队伍的质量和水平起到重要的完善作用。企业在做好选拔、培训和激励的基础上，理应思索如何建立完善有效的考核机制，根据考核指标制定考核细则，并将考核结果与讲师级别、补贴标准和聘任等级挂钩，切实秉承“级别可上可下、待遇可增可减、人员可进可退”的考核宗旨，激发内训师队伍的竞争性与积极性，提升队伍培训的实效性与权威性。考核可分三步：第一步是核心素养考核。主要是针对内训师的素质能力进行考察，企业应建立严格的考核标准，设立明确的指标，通过对内训师的专业技能、沟通技巧、课程设计等方面的试炼，划分内训师等级；第二步是人才自查与部门评价。企业可凭借受训员工和所在部门的满意度调查情况，设定包含业务水平、职业操守、群众基础等方面的考核方案，采用打分和回访的方式，完成对受训员工的定性评价。第三步是实施阶段性评价考核制度，及时发现培训进度、培训目标、培训方法等与预期效果存在的偏差，并定期进行更新完善。

一个企业能否在新视域下占据一席之地，取决于该企业拥有人才资源的数量与质量，以及对人才队伍的开发和使用。高技能的人才队伍离不开高水平的内训师队伍，没有一支专业扎实、本领高超的内训师团队，企业就难以适应改革创新与科学发展的时代需求。因此，企业只有组建出高效合理的内训师队伍，才能今后的管理、执行与拓展提供一份强有力的保障。

参考文献

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