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为推动客户服务更加规范有序，近日，江西省金溪县烟草专卖局扎实推进“让客户更满意，我们在行为”主题营销活动。
一是加强政策学习，进一步强化服务意识。组织开展专题培训，深入学习文件精神，领会主题营销活动要义。让客户为本、服务至上的理念深入人心，使“服务是网建工作的灵魂”成为营销队伍共识，增强规范客户服务的思想自觉和行动自觉。
二是开展自查自纠，进一步规范服务行为。加强相关法律法规知识的学习，全面组织开展客户服务问题自查自纠“回头看”工作，积极排查工作中存在的问题和潜在风险点，建立问题台账，列出整改清单，按要求整改到位，有效规范服务行为。
三是关注客户需求，进一步提高服务质量。深入开展市场调研，全面了解客户需求和经营痛点。围绕客户需求有针对性的制定服务策略，通过探索“党建+业务”工作模式，开展营销人员驻店助销等活动，帮助客户解决经营难点、痛点问题，切实提高服务质量。
玉溪品牌 创牌50周年文化宣介
