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为进一步推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，江西省临川烟草多措并举，切实抓好日常客户服务工作，构建良好客我关系。
一是“一户一策”个性化服务。针对不同客户不同需求，以及在卷烟经营中遇到的问题，坚持把客户服务工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，“一户一策”开展日常服务指导，帮助客户挖掘经营盈利点，提升客户满意度。
二是“线上线下”多样化服务。强化线上服务能力提升，依托新技术、新平台，深度采集客户服务需求，并将信息结合应用到设定好的好拜访计划和拜访内容中，增加与客户的沟通交流频率，实现线下服务“因店施策”。
三是“困难帮扶”亲情化服务。将“服务增值”落实到行上，每月坚持开展“三化”（社会化、社工化、社区化）志愿服务活动，为困难客户多办好事、多办实事。
