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近日，河南省沈丘县烟草专卖局（分公司）紧跟卷烟市场形势，聚焦卷烟销售服务质量和效益，集思广益巧解“三道题”，做实“客服功”，推动客户服务水平再提升。
一是做好“选择题”，提升零售商户需求预测精确度。坚持以数据为支撑，紧盯零售客户卷烟订购、销售库存等情况，精确零售客户画像，切实提高零售户分类结果与实际经营能力、货源投放与市场真实需求的吻合度，提升零售商户合理需求布局。
二是做好“判断题”，提升卷烟市场信息采集精准度。深化社会库存信息研判，及时分析卷烟市场动态，加大与零售客户交流频次，准确掌握客户实时动销情况，提升信息采集的准确率，以及时高效的卷烟市场信息为货源合理投放提供决策依据。
三是做好“填空题”，提升零售店铺经营指导精细度。以“线上+线下”相结合的方式，通过线上分享、集中培训、实地拜访等多形式开展精细化指导工作，引导零售商户做好“开口营销”，拓宽店内品牌销售结构，丰富消费需求，提升客户盈利水平。
