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为进一步提高服务质量，助力客户经营水平再提升，近日，江西省抚州市崇仁县烟草专卖局（分公司）结合工作实际，念好摸、优、补“三字诀”，扎实有效推进节后卷烟营销工作。
念好“摸”字诀，精确把握市场脉动。深入开展节后卷烟市场调研，对零售户当前卷烟库存、节日期间动销及价格情况进行全面摸底，并收集相关意见建议，全方位、多角度掌握节后市场状态，为指导零售客户节后经营提供数据支撑。
念好“优”字诀，精准发力客户服务。拓宽客户服务内涵，创新服务手段，建立“小组反馈、线上收集、实地拜访”相结合的立体化客户服务模式，以解决客户实际问题为导向，实施个性化、亲情化服务，提高零售客户满意度。
念好“补”字诀，精细指导农网建设。以农网示范乡镇建设为契机，结合农网终端商圈环境、店铺形象、经营特点等因素，提供个性化服务，指导农网终端客户在硬件设施、商品布局、陈列展示等方面补齐短板，促进农网终端提质升级。
