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为进一步提高客户服务质量，提升新增客户档位评定的合理性，北京市大兴区烟草专卖局（公司）近日结合工作实际，制定完善零售客户档位评价及管理相关文件，运用多维度评分模型，做好新入网客户初始档位评定工作。
多维度评分模型分为零售客户的基础得分和经营环境配套设施得分。基础得分部分包括新办证客户的经营业态、店铺面积、卷烟经营面积等，根据评定标准赋予分值；经营环境配套设施重点关注是否具有卷烟陈列展示的设施、是否开通并使用聚合支付等。客户经理通过实地走访，综合分析基础得分表和经营环境配套设施得分，将新入网零售客户按照其经营能力划入相应的档位。通过数据模型管理，最大限度减少人为干预，提升新入网客户初始档位评定的客观性和准确性，较好地为新入网客户提供了双向成长空间。
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