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为进一步提高客户服务质量，提升新增客户档位评定的合理性，北京市大兴区烟草专卖局（公司）近日结合工作实际，制定完善零售客户档位评价
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档位是衡量零售客户卷烟经营能力的主要依据，是影响零售客户卷烟订购的关键因素。自卷烟营销市场化取向改革以来，以档位评价零售客户经营能力并进行货源投放成为主要方式
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很多Y草零售户，都担心档位生成，是否存在人为操作的问题，但其实从技术流程和操作难度来看，档位结果很难被人工操纵，主要原因有以下几点，第一 参与档位评价的Y草零售户，多达上万户，要人为控制所有户的档位分配，极其困难，第二 档位考核指标多达7项，指标选择得当，不容易被个别指标的微调，影响档位结果，第三 整个档位生成和测评过程，系统自动完成，公司内部人员也无权进行修改，第四 档位评价过程和详细数据，都有明确记录，可以随时查询核对，所以档位结果，不存在人为操作的可能，整个过程非常公平。
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档位高，意味着经营能力更强，盈利水平更高，如何提升自身档位，有三点建议和两点提醒，三点建议，建议一 围绕档位评价的七项指标，加强经营，提高得分，建议二 借助诚信互助小组平台，向单位高的零售客户，请教经营之道，建议三 运用云POS系统扫码销售，准确掌握库存，了解自身订购需求，科学订货。
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档位的评价非常科学系统，主要通过以下几个步骤完成，第一步，系统会自动统计过去三个月，所有Y草零售户的购买量，购买金额、均价、品牌数量，陈列标准等，七大考核指标的数据，第二步，根据这七大考核指标的具体数值，按照一定算法计算出，每个Y草零售户的总体得分等。
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供应、档位评价等问题进行耐心解答，着力宣传和落实相关政策，帮助客户增强经营信心。严格落实实地拜访，及时准确了解客户动向，做好标准化服务和个性化
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通过线上微信宣传、专题云直播和线下日常拜访、小组会等渠道，向全县客户深入宣传雪茄烟的销售政策，从档位评价和消费趋势出发，引导客户正确认识雪茄烟订购的重要性
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，收集客户的意见建议，为进一步优化服务指明方向，并就客户关心的货源供应、档位评价等问题进行现场解答，做好“档位+标签”货源投放策略宣传工作
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档位评价结果；“一份档案”指客户经理制作的每户一份零售客户电子档案，记录、分析了客户订烟数量、规格，并加以分析，通过数据分析客户的获利、库存、需求
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。有的客户档位升高一档就觉得开心，而降低一档就显得意志消沉而又找不到原因，一方面是因为档位评价结果的信息不对称而导致客户无法取得相对确定的升档依据，另外一方面
