为进一步提高服务质量，提升客户满意度。近日，河南周口太康烟草多措并举，帮助卷烟零售客户提升经营信心和经营能力，切实提高服务客户水平，力争使客户满意度得到进一步提升。

一是突出党建引领。客服部各党支部牢固树立“围绕服务抓党建，抓好党建强服务”的理念，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，将党的建设细化落实到具体工作当中，着力提升服务水平和业务发展。

二是加强经营指导。职能经理在拜访过程中，实地指导客户进行卷烟摆放，指导客户正确利用营销技巧，不断提高客户盈利水平。对辖区经济条件较差，经营规模较小，有突出困难及老弱病残的客户开展有针对性的走访服务，帮助客户解决实际困难。

三是提升专业素养。不断强化员工服务意识，认真分析自身长处与不足，定期组织学习培训活动。有效利用晨会，对各职能经理服务过程中可能出现的问题进行解答和指导，使客户提出的问题提早得到解决，增强客户对我们专业能力的认可。

四是强化督导检查。每月对客户店内环境、价格标签对应、诚信互助小组会议召开等情况进行暗访检查，并将督导检查情况纳入考核，定期评比、通报，激励先进，加压奋进。