随着时代的进步，客户经理需要做到与时俱进。客户经理已经不是传统意义上的看订单、送配货啊，新形势下的客户经理应该有更高的担当和使命，应该迅速实现职能的转变，进而开创良好的工作局面。笔者认为客户经理需要认真地把握好四个度，从而让工作收获精彩无数。

敏感度

客户经理必须具备敏锐的眼光，积极进行市场调研，然后获取最真实的一手信息，从而形成对数据的研判。这就要求客户经理必须思维敏捷，具备敏感度，及时把握市场行情和动态，以便及时对零售户进行指导。客户经理需要学会倾听，在顾客与零售店主的交谈中能够发现一些有用的信息，还要学会与零售户的沟通，通过与这些人的交往，学会察言观色，及时洞察对方的心理，这样就能够及时发现信息，从而指导工作。对于市场的动态，客户经理只有准确地掌握信息，才能够正确地对零售户进行干预和指导。要逐渐加强对市场的研究和分析能力，从而得出正确的结论，确定合理的方案。如果自己不敏感，那么就会错过大好的时机，就不能够抓住有利的机会和资源，从而让自己和零售户都感到可惜。因此，客户经理的敏感度是非常重要的。要想具备这种能力，就需要客户经理做事认真，思维缜密，及时关注市场，从而彻底实现突破。　

热情度

客户经理每天需要承担一定的压力，自己的工作内容又相当复杂，因此在开展工作的时候，最需要的就是时刻保持热情，这是非常难得的。客户经理的热情来源于对工作性质和职责的理解与认识，来源于客户经理自身的价值取向。选择了客户经理，那么就选择了担当和奉献，就选择了服务零售店主。因此，在开展工作的时候，要始终装着他人，处处体现大公无私的奉献精神。要把为零售店主服务当做一种幸福，在这种幸福中促使自己饱含激情。一个人只有对工作充满热情，才能够干好工作。如果缺少了热情，那么自然就会影响到工作。所以，客户经理就需要时刻提醒自己，时刻告诫自己，自己在做一件非常伟大的事情，于是就有了动力和激情。另外客户经理的热情度也会影响零售户的心情，他们面对客户经理的热情，那么自然就会产生好感，从而增进彼此的信任。

勤快度

客户经理的工作特别多，因此就需要客户经理做到一个“勤”。俗话说，勤能补拙。的确如此，只要勤快，那么自然就能够让自己不断地进步。很多时候，工作也是如此，只有自己做到了勤快，避免了懒惰，那么就可以让工作取得事半功倍的效果。客户经理的勤快，体现在方方面面。比如说需要经常与零售户通电话，千万不要小瞧了这种做法，它可以让零售户感受到自己的努力和认真，也能够抚平零售户的心理。有一些大品牌之所以做得好，就是因为他们注重电话回访，通过这样的勤快举措，可以让自己的工作更加容易。要学会多问，多听，多问可以及时了解多方面的信息，多听可以表现出自己的谦虚，同时还可以学到知识。所以勤问勤听的确可以提高自己的能力，让自己变得更加强大。另外，客户经理也应该头脑灵活，不要总做体力活，脑力劳动也是非常有必要的。只有勤于动脑，才能够得出理性的思维，从而制定和决策一定的方案。

满意度

零售店主的满意度是衡量客户经理工作的一个重要指标，也是衡量客户经理工作好坏的一个参照。这个满意度很重要，它需要客户经理精心地培植，如果没有认真地培植和努力，那么势必会满意度很低。这样不仅影响自己的工作业绩，而且也不利于与零售户之间建立友好的关系。要提升满意度，就需要客户经理真正真诚地对待，必须要推心置腹，必须要真正为零售户服务，让零售户感受到自己的真诚。客户经理必须要较强的专业素养，在对零售户展开指导和帮助的时候，一定要让零售户感受到自己的重要。让零售户感受到没有客户经理不行，让他们对自己产生信任感和依赖感，这样才能够提高满意度。对于零售户的一些问题，客户经理需要认真对待，及时进行处理。在必要的时候，放下自己的工作去帮助。满意度是客户经理工作的真实体现，它不是靠几句话就能实现的。来自于平时的点滴积累，来自于每一次认真的对待。

纵观客户经理的工作，笔者总结了以上几条，希望能够给大家以帮助。未来的路上，荆棘丛生，但是大家只要有信心，有能力，有条理，认真落实好这四个度，那么自然就可以收获无数的精彩。