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近日，江西省新余市渝水区烟草专卖局（分公司）围绕客户服务工作，着力念好“三字诀” ，不断提升客户满意度。
客户拜访念好“勤”字。根据客户服务需求类别，充分结合经营数据，做足客户拜访准备工作。提前规划好拜访线路、周期、频次，对重点扶持的中小户做到“勤”实地拜访，“勤”当面交流。
经营指导念好“轻”字。深入宣传货源政策，与客户共同分析当前卷烟市场环境，仔细盘点各品牌卷烟库存，有针对性的指导客户做好销售规划，实现高效的“轻”库存管理，进一步盘活资金，提升盈利水平。
客户培训念好“情”字。结合“我与客户共成长”主题活动，针对客户存在的难点、堵点、痛点，组织营销人员开发专题课程，通过小组会议、“一旬一驻”等方式培养良好客情关系，与客户共“情”共成长，不断提高客户满意度。
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