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春节临近，为把握销售时机，切实提升客户盈利水平，江西省赣州崇义县烟草局采取“三提升”做好终端客户服务工作。
一是提升客户拜访质量。客户经理科学合理制定每日客户拜访计划，保障户均拜访时间。加强与终端客户的贴心交流，指导客户做好卷烟订购。宣贯好行业“稍紧平衡”的卷烟投放政策，发放好《告客户一封信》，切实提升拜访质量。
二是提升客户终端形象。从卷烟陈列、明码标价和店面形象等方面入手，免费向终端客户发放烟柜、烟架、推烟器等卷烟陈列工具。运用“特巴客大讲堂”积极向零售客户宣传终端维护技巧与方法，帮助零售客户打造良好的卷烟消费环境，努力提升终端客户的店面形象。
三是提升客户帮扶效果。运用找对象、查问题、寻对策、抓落地、评效果的经营指导“五步法”，查找辖区整体盈利有困难、档位下降有风险、自身成长有需求的客户进行结对帮扶，发挥营销团队智慧，有针对性地制定方案，帮助客户改善经营能力，提升盈利水平。
