烟草在线专稿　　“信蜂”这个词源于浅田弘幸创作的一部奇幻风格的日本少年漫画作品。所谓“信蜂”，顾名思义，就是“争先恐后地为获取新信息而奔波忙碌，并通过将信息分享到圈内而达到利益共享目的的众多生活者”。

　　“我愿做一只快乐的‘信蜂’！”说这话时，二十二岁的郑大磊把声音提高了八度，还举起右手，摇了摇手里的红米手机。

　　推陈出新　店铺升级

　　三年前，郑大磊从父母手中接过这间烟酒副食店，店铺所在的位置在104国道旁边，临近吴桥的汽车总站，当时，店里的主营商品是蛋糕、蜜三刀、麻花等一些糕点类的小食品，店里的生意一直不温不火。为了增加营业收入，郑大磊曾听从父母之命去东光、广州学习制作面包、蛋糕的技术，花费了上万元的学费，学成归来后，父母又投资两万多元，买了烤制面包的机器、制作蛋糕的模具、材料，租赁了一个废弃的车库当厂房，专门加工、批发糕点，同时还在店里添置了几节专门陈列蛋糕、点心的恒温柜。但后来郑大磊发现，父母的付出并没有得到相应的回报。郑大磊经过观察、分析发现，自家店铺地处县城的老城区，居民多是些附近村子的暂住人口和独居的老年人，他们的消费能力有限。半年下来，店铺的生意不仅没有因增加了投入红火起来，反而因月饼、蛋糕、面包等滞销而过期变质，损失了几千元。这一次，经过深思熟虑，郑大磊拒绝了父母亲让他把店铺转让后，出去打工的建议，他决定自己接手小店，重新调整经营策略，停止糕点制作，把卷烟和酒类定为店铺的主营商品。去年春天，他把自家店铺进行了彻底装修改造。他在店里增设了几节立柜和背柜，拆除了老旧货架，重新购置了崭新的货架。一番改造下来，灰暗、狭小的杂货铺不见了，取而代之的是宽敞、明亮、整洁的超市。

　　当下商铺林立，竞争残酷，要想在卷烟销售中抢得先机，赚个盆满钵满，谈何容易。但头脑灵活的郑大磊很快把店铺经营得有声有色，并总结出了一套自己的生意经。郑大磊从开始经营卷烟到现在将近三年的时间，他店铺的卷烟从上柜品牌规格不足20个，增加到现在的60多个，卷烟月销量从过去的50条，增加到现在的200条。看着自家店里琳琅满目的卷烟展示柜，郑大磊说：“我赚钱的秘诀其实很简单，就是卷烟品种一定要多，一定要全，做到人无我有，人有我优。”

　　郑大磊性格开朗，喜欢交结朋友，念初中的时候，郑大磊就有了20多个“结拜兄弟”，所以，他的店铺从来不缺充满激情，好奇心重的年轻人。郑大磊自己就是一个新潮时尚，喜欢新生事物的90后，他独自经营店铺后，很快就安装了电脑并熟悉了新商盟网上订货的流程。去年，县城烟草公司开展现代化终端建设，郑大磊积极响应，第一批在店里安装了系统扫码枪。郑大磊的那帮“结拜兄弟”每次到他的店里，都忍不住好奇心，帮他为顾客扫码卖货，觉着好玩儿得很。郑大磊说：“使用终端信息系统后，省去了顾客跟我讨价还价的麻烦，并且，我的那帮‘狐朋狗友’也能顺便帮我照看生意，别看他们整天嘻嘻哈哈，个个心地善良，嘴巴又甜，很讨店里老年顾客们的喜欢呢！”

　　自喻“信蜂”推介新品

　　郑大磊是个积极上进的青年，他头脑灵活，热爱学习，他在一本报刊上看到过这样的报道：博报堂与中国传媒大学最新发布了“生活者动察2014”年度研究报告。报告显示，在社交媒体日益向人们日常生活不断渗透的时代背景下，新产品、新服务相关信息的收发行为日益活跃，中国固有的信息传播方式也随之发生巨大变化。在此过程中，也诞生了一群新兴的信息传播者——“信蜂”。这群新兴的信息传播者不仅争先恐后地为获取新信息而奔波忙碌，还将这些新信息源源不断地带回圈内共享，正如蜜蜂的筑巢集群行为一般。由此，研究人员形象地将其命名为“信蜂”。

　　郑大磊平时非常喜欢上网聊天，遇到店里没有顾客的时候，他总是埋头摆弄手机，父母无奈地叫他“网虫”。郑大磊认真研读了“信蜂”的特质：特质一“信蜂”通过在圈内发布信息来巩固自己与圈子之间的关系，建立一个适合大家共同生存的舒适空间。特质二“信蜂”通过分享自己所持有的信息，来表明自我信息价值，从而获得圈内朋友的感谢和信赖。特质三“信蜂”希望通过自己的率先体验和分享，为圈子带来更多更好的生活方式。

　　通过与自己的兴趣和行径进行对照，郑大磊觉得，比起以前家中父母把他比作的“网虫”，郑大磊更喜欢大家叫他“信蜂”。和许多年轻人一样，郑大磊也爱玩儿，热衷于逛淘宝网。可他没有因此耽误生意，而是想方设法利用网络，宣传自家的店铺，扩大店铺的知名度和影响力。郑大磊在无意中看到网上有定制打火机的业务，他就在淘宝网通过多家比对，最终选择了一家，定制了1000个一次性打火机，有红的、蓝的、绿的等多种颜色。打火机小巧轻便，成本也不大，大约0.6元左右，有顾客来店里购买整条卷烟，郑大磊就送给他一只打火机，礼物虽小，却是与卷烟有关联的物件，所以深受新老顾客的喜爱。因为郑大磊定制的打火机质量好，有的顾客甚至专门绕道来郑大磊的店里买烟，顺便要个打火机。于是，一个个印着郑大磊店铺名字、联系电话的打火机被送进了千家万户，郑大磊的店铺也因此赚足了人气。

　　为了店铺突出特色，能够吸引更多的顾客，郑大磊对自家店里商品的陈列布局摆放也下了一番功夫。走进郑大磊的店铺，会让人产生一种清新亮丽的感觉，新定制的卷烟展示柜，被放置在店门口最显眼的位置，烟柜里的卷烟整齐有序，美观大方。烟柜的玻璃台面上，郑大磊自制的“新品到货”“店长推荐”等展示牌光鲜夺目。店里的一角，几个穿着时尚的年轻人正聚在一起吸烟、聊天，见到有人进店，几个小伙子礼貌地站起身，热情地和顾客打招呼，郑大磊介绍说：“这几个是我的‘铁哥们’也是我店里新品卷烟的品评员和宣传员！”

　　笔者仔细观看了郑大磊的卷烟陈列，发现两节烟柜的摆放有所不同，靠进店门口的一节烟柜里卷烟是按包装颜色陈列的。郑大磊将包装颜色相同或相近的卷烟区别摆放。比如：按卷烟的价格高低依次摆放；按生产厂家的不同陈列卷烟等。郑大磊说：“同种颜色的卷烟放在一起，不仅会让顾客感到眼花缭乱，无从下手，而且，遇到朋友们帮忙看店或生意忙碌时，也很容易混淆、卖错，造成店铺的损失。所以我尽量隔开烟盒颜色摆放，并且坚持明码标价。规范使用卷烟价格标签，将标签和卷烟一一对应，摆放在醒目的位置，这样既能让顾客一目了然，放心购买，还能避免在销售时出错。”。另外一节烟柜，郑大磊按价格陈列法，即按照价格的高低将卷烟依次摆放的，他并将同档次、同价位的卷烟整齐地摆放在一起。郑大磊说，这样摆放的优点是便于顾客对多个档次的卷烟一目了然，从而有目的地进行选择，既节省顾客时间，也给店铺带来更多生意。

　　中国人的生活中非常倚重“朋友”这个信息源，由众多“朋友”聚集而成的“集合体”，亦即“圈子”俨然已成为中国生活者的首要信息渠道。伴随着社交媒体的发展以及智能手机等信息传递工具的普及，各种“圈子”应运而生，并日趋活跃起来，如持有相同兴趣爱好的圈子，或者旧时同学重逢后再建的圈子等等。

　　现代化的信息传递工具让本来就喜欢交际的郑大磊如鱼得水，他参与、组建了十多个“圈子”如同学会、道西顾客群、烟友群等等，每隔一段时间，郑大磊就把店里经营的卷烟信息、新品推介以及其他商品的打折活动、促销活动发布在微信朋友圈里。每有新品卷烟到货，郑大磊就把新品卷烟拍成照片发到论坛或微信、微博上，以此赢得朋友们的关注。图片漂亮，文字清新的新品卷烟介绍，很快得到朋友们的回应和互动，他们纷纷点赞、点评。因为他平时待人真诚，做事踏实诚恳，在圈子里人缘极好，朋友们对她的非常信任，很乐意做他的“粉丝”，他们经常到郑大磊的店里购买卷烟，交流品吸心得，参与促销活动等。

　　郑大磊把自己比作一只快乐的“信蜂”，让卷烟新品突破了地域的限制，人们口口相传，顾客络绎不绝，店铺的生意红红火火。看一看你和你周围的朋友，谁是一只更勤奋的“信蜂”？