烟草在线专稿　　收受回笼卷烟违反烟草专卖法，且现在来退换卷烟的顾客并不认准你说的话，例如他们只知道零售价而不知道批发价，于是，你再怎么解释也是于事无补。就算是以烟草法中的某条规定来开诚布公的和上门送回流烟交涉也没有作用，因为来换烟的多为老人，他们不懂什么法律法规。结果遵循法规的老板就又成了六亲不认、大义灭亲的冷血动物，这可如何是好呀。得罪了老顾客不说，在往后他们会对你绕道而行避而远之，视做是不通人性毫无情面可讲的大仇人。因此，窃以为，不收回笼烟来硬的不行，还需采用软对策。

　　“我店没卖过这种烟”、“湖北市场是不准销售的”我故意这么说。“你这柜上不是和我这一模一样吗？”这次，我遇到素质较高、较难缠的顾客了。于是，我故意把烟价说得低低的，高素质的顾客很难接受低价出手，就算其因某种原因不得不放手，咱还可以再找其它的由头。退一万步说，咱忽悠不过去，自己低价购进再自己抽掉，这个应该是不违规的。

　　片段一：

　　我说：“这盒有点不靠谱，可能霉了”。

　　顾客：“怎么可能霉了呢，我上午送礼亲戚给的”。

　　我说：“你有所不知，你亲戚这烟就是别人象这样换来换去反反复复，所以到最后发霉了”。

　　片段二：

　　我说：“这烟有点不对劲”。

　　顾客：“这是某领导给我儿子的，人家那么有钱怎么可能有假烟呢。”

　　我说：“领导故意买假，给了你你能怎样？何况领导又不认识真烟假烟，也许他不知情呢？”

　　还有一类顾客刚进门就说，“这条高档烟，你见识过吗？要值五、六百吧。”

　　“哪里，你这条烟呀，零售价是1000元，进价都要880元呢。不过，象你这种高价烟我这庙小可不敢要。”其实，也就是100元的中档烟，我故意这样忽悠他。心想，说的高高的，他去哪都谈不拢到哪都换不成货物或现金，从某种程度上来讲，也是间接维护了烟草专卖法不是吗？