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殷玉萍是江西庐山市烟草专卖局的一位老员工，自1994年进入庐山市烟草专卖局以来，她对工作的态度一直是满怀热情、兢兢业业、乐于奉献。在平凡的岗位上她一直任劳任怨
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殷玉萍，是江西省庐山市烟草专卖局的证件管理员，作为一名窗口工作人员，她本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“时效
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为进一步做好行政许可优化服务，近日，江西庐山市烟草多措并举优化服务，切实提高客户满意度。
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为进一步提高服务质量。近期，江西庐山市烟草开展延续客户集中上门服务。通过证件管理员上门对客户进行一对一指导，帮助客户熟练掌握网上提交申请流程，有效解决了客户不会操作等问题，做到“数据多跑路、客户少跑路”，切实提高了服务效率和客户体验。
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为提高职工服务意识，提高服务质量，近期，江西省庐山市烟草专卖局开展新修订烟草制品零售点合理布局规定县级局办公会。会上，庐山市局主要负责人对新规定进行了讲解，将专家论证会和听证会的意见和改进进行了传达告知，并解答了员工关于新规定的相关疑问。通过本次会议，庐山市局进一步统一了思想，明确了目标，为新规定的顺利实施奠定了坚实基础。
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为进一步优化烟草制品零售点管理，近日，江西庐山市烟草专卖局组织开展了《庐山市烟草制品零售点合理化布局规定》听证会。与会人员就具体执行措施、法律风险和可能面临的挑战开展了热烈讨论，公开透明地推进政策制定过程，确保《庐山市烟草制品零售点合理化布局规定》能够切实维护良好的市场秩序。
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为进一步扎实开展“我为群众办实事”实践活动，江西庐山市烟草坚持以“为民服务”为宗旨，市局主要领导安排部署，为切实解决行动不便等有困难残疾客户换证难题，通过专卖系统查询近期许可证到期客户，筛选出需要帮助的困难残疾客户，为他们开通“绿色通道”提供有效的个性化服务，通过电话联系，上门协助困难残疾客户通过手机在网上申请办理许可事项，解决了残疾人出行难、办事难的后顾之忧，把“我为群众办实事”为客户解决实际困难落到实处。
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为进一步优化服务工作，近日，江西庐山市烟草四项措施推进烟草专卖零售许可证延续工作。
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为进一步推进八五普法工作，近日，江西庐山市烟草普法志愿者开展了“送法入店堂”活动。活动中，普法志愿者走进零售终端店内，一对一向卷烟零售客户宣传烟草专卖法律法规及守法经营相关知识，引导零售户诚信守法经营。
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为进一步做好行政许可服务工作，近日，江西庐山市烟草多举措提升行政许可工作效率。
