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烟草在线据浙江省烟草专卖局网站报道 2015年以来，浙江湖州市烟草专卖局依托微信平台，开通了“湖州市行政服务中心烟草分中心”微信公众号，积极开展指尖上的“微”服务，提高群众满意度。
该公众号是湖州市局积极打通服务群众“最后一公里”、借力新媒体信息平台打造“指尖服务”的新模式，侧重实现烟草法制宣传和便民服务两大职能，分用户指南、中心动态、在线互动三大板块，提供政策解读、办事指南、业务解答、评价监督等服务模块，以原创稿件推送资讯，通过发布假烟防范、执法案例、工作通稿等资讯，全方位展现烟草专卖管理工作规范流程和成效；同时，为进一步方便群众办事咨询，除信息发布等功能外，于近期完善了互动交流等功能，群众可通过自助服务快捷查询许可证办理、延续等进展情况，也可通过平台进行办证预约、申请上门办证服务，还可以通过留言与专卖人员互动交流，评价专卖人员工作质量、举报涉烟违法情报线索等。
该局官方微信自上线以来，得到了社会群众的广泛关注和好评。下一步，湖州市局还将持续优化完善服务功能，不断拓展便民服务渠道，努力为群众提供更便捷、优质、高效的服务。
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