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烟草在线寻乌消息 夏季持续高温，江西寻乌县局采取多项措施，确保高温天气服务不降温。
一、错时走访市场。一线人员采取“早出门、午休息、晚延时”的工作模式走访客户，避开高温时段，并提前做好功课，确保工作时间灵活机动，服务质量不打折。
二、提供个性服务。针对夏季特点，指导客户品牌推介、合理库存和科学仓储，并细化个性服务项目和内容，努力将服务标准、服务流程和服务传递与客户期望值相匹配。
三、把握关键需求。对市场走访交流不深入的客户，以电话、手机、电脑网络等交流平台为辅助，把握与客户满意度关联性高的关键需求，及时解决回应客户诉求，并结合问卷调查、电话调查等方式把握服务差距，改善服务质量。
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