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为积极推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，进一步提升客户服务质量。近日，江西省金溪县烟草专卖局（分公司）组织开展服务需求专题调研工作。由营销管理人员组成调研小组，采取“四不两直”方式，深入市场一线，围绕货源需求、服务需求、经营指导需求以及当前服务工作中存在的不足等问题面向零售客户开展专题调研。
通过此次调研，较全面的收集了零售户需求，深入查找了营销人员在服务工作的盲点和薄弱点。下一步，金溪县局（分公司）将对调研结果进行全面分析，根据调研问题研究制定解决措施，从客户需求出发，进一步调整服务策略提升服务质量。
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