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为扎实为群众办实事，进一步提升客户满意度，近日，江西省烟草公司德安分公司多举措做好客户服务工作。
一是做好订烟时间通知。通过微信、电话、小组会议、小组巡访、实地拜访等手段及时向客户做好订烟时间告知和解释工作，提醒大家提前做好货款准备，做到通知到户、提醒到人，确保订烟客户百分百知晓订烟时间。
二是做好防盗防骗防掉包宣传。加强提醒，帮助客户增加防范意识，告知客户及时反馈收购行为，维护自身权益和市场秩序。发挥诚信互助小组平台作用，加强小组间安全提醒和信息交流，帮助客户应对不法情况。
三是做好客户问题处理。错峰拜访市场，了解客户需求，掌握节日期间市场情况和客户动销水平；发现客户存在订货问题或终端扫码故障，第一时间帮助客户解决；指导客户通过优化陈列来改进店面形象，提升盈利水平，将提升客户满意度落到实处。
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