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;一直以来注重聚焦客户经理转型，以工作岗位为依托，大力开展“优秀客户经理”和争当“服务明星”等活动，服务市场、服务客户、服务消费，向“四个一”靠齐
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客户经理服务市场明确“四个结合”，扎实推进市场规范经营工作，努力提高客户满意度，切实提升市场服务能力和营销网建水平。
一是贯彻全市卷烟网建工作会议精神与提高
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，在宝安区局（公司）党总支地组织下，基层党员成为服务市场的核心力量，发挥着带头作用，让零售客户真切感受到信仰于人的意义
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;提出四项措施提升客户经理服务市场能力。
一是落实信息安全。及时贯彻落实全州信息管理及资产管理电视电话会议精神，全面清理网上订货与网上结算三方协议，开展客户网上支付培训
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据报道，最近一段时间，上海市政府探索实施以借助绿色账户等正向激励为主要内容的生活垃圾分类“上海模式”。其主要运作流程是，居民自愿注册钥匙圈条形码拿到自己的绿色账户后，在丢垃圾时，垃圾箱旁的志愿者会检查分类是否正确。如果正确，就用扫描枪扫一下钥匙圈上的条形码，每丢一次垃圾，可以积攒10分。若查询自己的积分，可以到小区里的查询机查询。而积分兑换上，一方面则是每月固定日期有专人到小区为居民现场服务，另一方面是引入了抽奖模式。于是，得到了大家的广泛参与，激发了大家参与垃圾分类的积极性。笔者认为，此举不但进一步提高了市民垃圾分类的参与度和准确度，而且较好地实现了变垃圾及分类的“要我分”、“帮我分”为“我要分”、“分准确”。由此，联想到烟草行业当前和今后一段时期的改革发展，愚以为，至少可以给行业上下带来以下几个方面的重要启示。
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烟草在线专稿 连日来气温逐步蹿升，让人感到夏季真正来临了，高温给日常走访服务工作带来了困难，对客户经理更提出了高要求。在此期间只有强化服务意识，改进工作的方式方法，才能落实各项工作任务，更好地拉进客我之间的距离，实现客户满意度的不断提升。笔者结合自己工作中的实际谈谈夏季做好客户走访服务攻略：
攻略一：客户至上，安全第一。
首先，作为工作在基层、服务在基层的客户经理应当树立服务意识，拥有一颗责任。每天严格按规定线路对客户进行拜访，努力克服夏季外出带来的诸多不便强化服务意识，改进工作的方式方法，落实各项工作任务，更好了拉进客我之间的距离，实现客户满意度的不断提升；同时客户经理在走访客户时要牢固树立安全意识安全体现在走访安全以及客户
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烟草在线专稿 引：“正行风、促服务、树形象”是行业开展“改进作风年”活动的主要内容，也是提升“优秀县级局”创建活动水平的重要方面，更是推动行业又好又快发展的现实需要。县级局作为专卖执法主体，贴近卷烟市场，直接面对广大烟农、卷烟零售户和卷烟消费者。因而，行风的好坏，事关行业整体形象，行风建设尤为重要，不可忽视。
县级局如何做到“正行风、促服务，树形象”？近期，笔者走访了单位部分中层干部、辖区烟零售户和卷烟消费者。让我们听听他们是怎样看待“行风”、“纠风”这个老生常谈的话题。
观点一：正行风，先正党风
杨优望 内管派驻组组长兼纪检员
烟草行业各级都有党组织，每一个党组织既是党的“战斗堡垒”，也是行风建设的主要“窗口”，同时，
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，全力为市场做好服务。要着力强化服务市场意识，做到认真履责，注重效益，规范经营，使一切工作聚焦于品牌市场。要坚持以市场为导向
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货源的需求。
“稍紧平衡”的量化让这一调控方针的落实进一步精细化，上海烟草调控市场和服务市场水平进一步提高。“以嘉定市场为例，8月27日~9月2日这周，
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随着农历壬寅虎年春节日益临近，各地烟草部门努力做好客户服务，扮靓终端形象，助力客户盈利，加强市场监管，维护节日市场良好状态。
