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  • 西藏林芝市烟草专卖局(公司)成功试点客户服务安装

    烟草专卖局(公司)为零售户定制了客户服务,并在城区范围内试点安装服务130户。服务分为《客户服务手册》存放栏、“三员”信息、行业共同价值观标语等三个部分
  • 江苏沭阳:一张“服务”架起客我“连心桥”(图)

      烟草在线沭阳消息  国庆前夕,江苏沭阳县零售客户的柜台上,都摆放着一张沭阳烟草的“服务”。客户由衷地感叹道:“有了这张卡,真是太方便
  • 河南郑州南城分局制作便民服务架起商户“连心桥”

    了5000余份“便民服务”,发放到辖区商户手中。   “便民服务”上印有巡查员的姓名、单位、联系电话、烟草打假举报电话、烟草服务质量投诉电话,以及服务内容,极大
  • 四川乐山五通桥分公司发放客户服务(图)

      烟草在线乐山消息  为强化客户服务水平,让零售户真正了解新客户分组办法。5月6日起,四川乐山市五通桥分公司积极开展零售客户服务发放活动。   活动期
  • 湖南宜章发放服务全天候为烟农提供务

      烟草在线宜章消息  “以前就怕烘烤出事情,那可都是钱啊,现在可好了,有问题打个电话就可以解决了。”近日,湖南省宜章县烟草专卖局(分公司)陆续向全县569户烟农派发了“烟叶烘烤服务联系卡”及“烟叶采烤和初分保管须知”,承诺烟农在烟叶烘烤中遇到问题和困难时,可随时按“烟叶烘烤服务联系卡”上载明的片区烟技员个人信息拨打电话求助。   该局(分公司)规定联系电话24小时开通,一旦烟农求助,该片区烟技员必须在接到电话30分钟内为烟农提供技术指导,若未按规定时间提供技术指导或对服务态度和质量不满意的,烟农可通过监督电话进行投诉。   “烟叶采烤和初分保管须知”详尽告知了烟农烟叶采烤和初分保管总体目标、采收、烘烤、初分扎把、贮藏保管等相关要点和要求。通过“烟叶烘烤服务联系卡”,既能为烟农排忧
  • 湖北云梦县局发放服务力促市场监管上水平

    ,近日,湖北省云梦县局向广大零售户发放了《市场巡查服务》,力求管理与服务“一体化”。   市管员通过入户走访的方式,一边向零售户介绍服务的内容设置
  • 江西永修分公司制作润心服务助推网上订货工作(图)

      烟草在线江西消息  为进一步推动网上订货工作进程,为客户提供便利、快捷的服务,近日,永修分公司统一制作了网上订货润心服务,让客户经理逐步
  • 江西龙南县局突出服务发放服务联系卡

      烟草在线龙南消息  按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的要求,江西龙南县局近期制作格式统一的服务联系卡发放给每户零售户,联系卡统一插在许可证外框右下角。联系卡上印有烟草VI标识、单位名称以及辖区中队人员的姓名、照片和联系电话,并要求中队人员加强与零售户之间的联络沟通。通过服务联系卡,拉近了烟草专卖部门与卷烟经营户的距离,充分调动了社会各界人士对烟草行业监督的积极性,增强了烟草专卖部门依法行政,柔性执法,尽职尽责,清正廉洁的自觉性。
  • 江西省玉山县局推行“干部便民服务连心卡”

      烟草在线玉山消息  日前,江西玉山县局(分公司)在发展提升年活动中,积极推进办事公开民主管理工作,在机关推行干部便民服务连心卡(牌)制度,加强和改进机关作风建设,强化对干部的监督管理,提升行政效能。   一是“一卡一牌”方便群众,“一卡”即“干部便民服务连心卡”、连心卡上标明工作人员姓名、职务、联系电话等内容,附有工作人员照片,注明所在单位和县效能办监督电话,由办公室发给前来办事的群众,便于群众咨询、办事,真正让事情办得快、办得成、办得好。“一牌”即“干部便民服务连心牌”,以办公门牌的形式张贴在办公室门口,提供办事群众查询。   二是“一月一计”考核评定。成立了考评小组,对工作人员执行“干部便民服务连心卡(牌
  • 江西玉山烟草认真做好“工会龙卡”办理工作

      烟草在线玉山消息  日前,江西玉山烟草工会为所有会员办理一张具有工会会员专属、工会会员识别、具备银联储蓄卡所有功能的优惠服务,即“工会龙卡”。   “工会龙卡”是
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