烟草在线—吸烟有害健康！

笑对刁蛮客

　　烟草在线专稿　　出门归来，看见路边小吃油炸饼就买来了几个带了回来，孩子一见欢喜得边吃边嚷着还要。虽然路边摊的卫生让人不太放心，但是偶尔吃一次应该也没什么关系，于是驾车再去购买。　　　油炸饼的味道真的不错，我去的时候现成的已经卖光，锅里正炸着几个。站定，向摊主说明需求——油炸饼有四种不同的味道，我选了孩子喜欢吃的韭菜馅和芝麻馅。　　　摊子的生意真的的不错，前来购买的顾客络绎不绝，我需要的还没有准备好，一个女人带着孩子也来买饼，她先将一元钱丢在台子上的零钱盒里，“给我拿两个。”女人开口，当时，摊主正给在我之前的顾客拿饼找零没有回答她，也或许没有听见。　　　“给我拿两个啊。”女人抬高了声音。“那不照哦，这里全是给她做的，她先来，

刁蛮客也能被“刁蛮”

　　烟草在线据黄鹤楼周刊报道　　何为刁蛮？刁钻古怪、胡搅蛮缠也。在日常经营中我们经常会遇到刁蛮的顾客，作为零售人的我们该如何应付这些刁蛮的顾客呢？　　开店时间久了，我们零售人自然会碰到各种各样刁蛮的顾客。店主在处理时如果方法不适当，很可能会带来一些相互攻击的语言，不仅影响到守店心情，还会给这类顾客送上一顶“刁蛮上帝”帽子。　　如何才能破解顾客的刁蛮呢，请看下面这段对话：　　顾客：“老板，来瓶酱油，多少钱？” 　　店主：“11元。” 　　顾客：“上次买的才10元啊。” 　　店主：“涨价了呗。” 　　顾客：“南面开发区才卖10元，你卖那么贵。” 　　店主哈哈一笑：“我听说这酱油如果在济南卖才6元多。” 　　顾客：

遇上一个刁蛮客

　　烟草在线专稿　　转眼之间已是中秋将至了。每天守着三尺柜台，生活在自己的那方小小空间，心中安逸而踏实。对节日的感知常常先知先觉。在商言商嘛，什么节令售卖什么货品必须做到心中有数提前备足。这不，琳琅满目的月饼、白酒，各种高中低档礼盒，品牌牛奶、八宝粥之类早早的在店里占据了显要位置。烟草柜里更是堆码齐整，尽显高大上之气势。单包零售的卷烟也是众多品牌云集，像些挤挤挨挨的小伙伴们似的展露着笑颜，等着顾客们与之亲密接触呢。　　齐全的商品，真诚的笑脸，贴心的服务，拥有这些，就是商战中制胜的法宝呀！作为店主的我坚信应该是这样的。　　可事实真的如此吗？今天下午我就遇上了一位刁蛮难缠的主顾。与这样的顾客做生意，不啻于把自己的姿态低到了尘埃里。心里暗呼，伤不起

巧妙引导顾客换位思考

　　处方主味　店主装憨卖呆　引他换位　　上帝进门找后账　　自己错误店主抗　　学会引导多理解　　装憨卖呆巧拙藏　　上回书侃到，世上没有刁蛮客，只有郁闷店主多。竟惹来好

在线参阅

零售户在线

微薰

笑对刁蛮客

刁蛮客也能被“刁蛮”

遇上一个刁蛮客

巧妙引导顾客换位思考