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  • 顾客沟通的五大禁忌

      烟草在线专稿  说话是门艺术,良好的口才是成功的基石,良性的沟通是成功的钥匙。在服务行业日趋激烈的竞争当中,抓住了顾客,就占据了市场。顺应
  • 以诚相待“挑刺”顾客

      烟草在线专稿  俗话说,千人千面。一千个顾客就有一千种面孔,一千种性格。有的人温柔,有的人慈善,有的人可亲,有的人可憎
  • 推介商品要看顾客

      烟草在线专稿  经济收入决定着购买力。试想,一个经济收入比较低的顾客,怎么有能力购买比较高档的商品呢?零售户一定要根据顾客的经济收入推介商品
  • 不要放大顾客的认知错误

      烟草在线专稿  在商品零售中,零售户与顾客之间难免发生摩擦,甚至发生认知错误,需要零售户理智对待,切不可放大认知错误,让顾客
  • 假如我是顾客

      烟草在线专稿  在经营中经常会碰到这样那样的顾客,有的时候让我们很不舒服,甚至感觉有的时候很憋屈,不过我们要是换位思考,假如我是顾客
  • 气走顾客就是损害自己

      烟草在线专稿  新店刚开业不久,有一位顾客来店里,我觉得很面熟,顾客说,“七、八年没去你家店铺了,你现在搬到镇上啦
  • 烟草企业顾客满意度第三方测评

      烟草在线专稿  当今卷烟市场,已由卖方市场向买方市场转变,顾客已经成为最重要的战略资源,“以顾客为核心”的观念深入人心,如何吸引顾客、保留
  • 把生意做到顾客心坎上,你就成功了!

    开店做生意,离不开顾客的信赖和支持。在有限的客源中,让顾客高兴而来、满意而归是达成销售的最终目的。经营中,只有心里装着顾客,时时以顾客为中心
  • 抓住顾客心理 留住顾客脚步(图)

      烟草在线专稿  在销售中,该如何与顾客打交道,是在经商过程中会遇到的,也是最常见的问题。做生意是与人打交道,而人类的行为说穿了就是心理活动
  • 如何俘获顾客的芳心?

      顾客是零售店铺生存与成长的基石,是零售店铺收入增长的重要源头,需要零售户认真对待顾客,只有想方设法让“头回客”变成“回头客”,才能让零售店