烟草在线摘自《上海烟业报》　　上海烟草储运公司成品物流部配送一组，连续9年被评为“局级先进班组”暨“工人先锋号”，并先后获得全国和上海市“工人先锋号”、市“模范职工小家”、“青年文明号”等荣誉称号。

　　储运公司成品物流部配送一组是一个由17名职工组成，从事“熊猫”、“中华”品牌等沪产卷烟成品储存与配送的一线生产班组。班组坚持“始于客户需求、中于过程细节、终于客户满意”服务理念，形成了独具特色的“月台服务文化”。近年来，班组以学习型组织建设为工作重点，将个人与团队学习紧密结合，持续提升队伍素质。班组立足现场，创新性地推出了“三横一丁最优堆桩法”等一系列新举措，有效提高了生产效率和服务水平。近三年，班组年均卷烟吞吐量达592.57亿支，位列公司同类班组之首。

　　班组积极落实民主管理措施，定期向组员宣传集团、公司新的目标任务和工作重点，细心听取群众意见，想组员所想，思组员所思，帮助大家准确理解上级精神。为了确保组员能更好学习新政策、新方法，班组建立关爱制度，由班组长带头主动开展家访谈心，让职工在无后顾之忧的情况下专心于生产。此外，班组积极搭建师徒带教、先进结对等平台，让组员们在互帮互助中共同学习，共同成长。

　　班组制订了年度学习计划，细化学习目标，运用平衡计分卡将考核落实到每一日，每一仓间，每一位组员，营造班组良性竞争氛围，发挥三支学习小分队的作用，针对组员年龄分层大，岗位工种多、学习能力参差不齐的情况，推广目标式、自助式、体验式学习法，利用目视化看板与班组读书角，展示班组特色文化理念，同时，宣传好身边人的故事，介绍先进工作法，在潜移默化中提升组员的学习力和技能水平。

　　作为公司定额核算的试点班组，为了使成本“算得清，控得住，降得下”，班组严格控制与清算每一笔财务费用，通过系统培训向组员强调降本增效的重要性。如今，班组内有超过三分之一的组员学习过专业的财务知识，熟知仓库内保管材料定额管理的核算方式，并能够按区域化管理要求严格保障保管材料的帐、卡、物相符。

　　一个快速运转的陀螺，需要始终不断调整自身的平衡，以保持稳定运转。在集团转型发展的大背景下，更需要维持“智能陀螺”的运转速度与稳定度。严谨规范的制度是班组持续健康发展的有力保障，而制度的关键点在于落实，为真正做到让制度落地于现场，落实到个人，班组细化操作规范，明确奖惩制度，使“严、细、实”的作风体现在班组各项工作细节中。班组通过目视化看板管理，时时提醒组员工作要求与定制规范；通过责任制管理，出色完成出口烟、联营加工卷烟的进出仓工作，达到了单品牌装箱1000件60分钟的要求，通过区域化管理，将责任落实到每一位组员，完成反习惯性违章调查，并强化考核制度，不仅激发了个人完成指标，更确保了班组各类年度目标的顺利完成。

　　十多年来，班组围绕“斯巴达克团队”这一品牌，不断提升响应能力和服务水平，通过最佳的布局、最短的路径、最优的服务、最低的费用、最少的差错，以优质的服务完成全国市场卷烟配送任务。