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面对新冠肺炎疫情，江苏省淮安市盱眙县烟草专卖局（分公司）近期不断改进工作方式、创新服务模式、压实工作责任，努力做到疫情防控与营销服务工作两不误。
做细情感服务。客户经理通过电话、微信询问客户及客户家人的身体健康状况，积极传播正能量，引导客户不造谣、不信谣、不传谣；利用客户自律互助小组微信群等交流工具，及时向零售客户宣传普及疫情防控科学知识，提高客户的防护意识和能力。
做实销售服务。暂停一线客户经理的实地拜访，全面推行网上办公，营销人员通过电话、短信、微信等线上通讯工具，加强与零售客户沟通，提前告知近期访销工作安排，并了解卷烟销售、价格走势、社会库存等情况，及时掌握市场动态；引导零售客户做好“金丝利·通”智慧门店系统的使用，及时准确输入卷烟和非烟商品库存，提醒客户全商品扫码，确保销售数据真实、准确、不遗漏，全面了解其经营状况，帮助客户做好销售分析和订货指导。
