烟草在线专稿　　烟草专卖执法在维护国家利益、维护消费者利益的重要基础上，对有效维护正常有序的烟草市场环境有重要保障。烟草专卖行政执法的管理方式及思维模式加入深度服务的理念之中，在现代管理化的模式是以信息技术与人文为理念以创导一个全新的阶级管理促进良好的一个市场经营管理模式。

　　笔者认为关键在于执法人员自身素质的养成。俗话说：“基础打得牢，房子盖得好。”始终坚持注重对执法人员素质的培养，经常学习，正面引导，养成正确的人生观、价格观。在工作中做到遵纪守法、紧守准则，树立爱岗敬业，办事公道，坚持管理与服务相结合的原则。

　　一是烟草专卖执法人员要有爱岗敬业品德。爱岗，就是要热爱本职工作，主动、正面地从心理层面调整自我。敬业，就是要有兢兢业业的态度，正确对待自己的本职工作，工作专心，认真，负责。爱岗与敬业是相辅相成的，不热爱自己从事的工作，就不可能敬业。只有热爱之情，没有勤奋踏实的敬业精神，更不可能出好的成绩，爱岗也就成了空中楼阁。所以，我们要把对本职的热爱之情与兢兢业业的工作态度结合起来，用对本职工作的热爱去激励自己勤奋的工作，才能做出优异成绩。

　　二是烟草专卖执法人员要有办事公道的原则。办事公道是指在处理问题时，执公正、公平之心，以国家的法律、法规及公共道德为标准，秉公办事，平等待人。古人云：“天下为公，众生平等，机会均等，一视同仁；上有正型，下有正风，是非分明，世有正则。”讲的就是做人做事要公正、公平，一视同仁，以身作则。人们希望管理人员处事公平，在法律、规章制度面前人人平等。所以，人们群众会歌颂那些秉公办事，不徇私情的人，厌恶那些处事不公，人分远近，事分亲疏的人。执法人员应做受人敬重之人，不可枉自为之，损害烟草专卖执法形象。

　　三是烟草专卖执法人员要有重在服务的信念。烟草专卖执法要坚持管理与服务相结合，重在服务说说简单，能实实在在做得少，服务不是一句空话，需要做许多方面的工作。其根本点在于：其一要尊重，我们要认识到没有被服务对象，就没有我们的事业，没有我们的事业，我们就没有存在的必要。可以说，被服务对象就是我们的“衣食父母”。其二要尽心，我们不应把服务停留在口头上，要扎扎实实地做好服务，办实事、办好事，方便被服务对象，尽力而为。

　　四是在管理的模式中加强与信息网络的终端建设联系在一起。时刻保持与零售户与消费者的距离贴近，要与管理的思维集中在一起，促进队伍建设的良好的体制，与市场管理的服务核心紧密联系在一起，只有通过以服务与宣传结合在一起，通过信息传递与不同的管理模式结合，才能让消费者与零售户对执法者有一个深刻的了解，明确队伍建设与管理的重要性与相互性，加大对各类的不同的思维模式去讨论与研究，相信对一些执法的方式方法进行与往年的对比与结合，充实优点擦去存在的缺点，结合当前的形式充分与现在的建设终端有效的结合在一起。

　　工作态度是我们内在心理动力，影响我们执法时的知觉与判断，态度决定行为，积极的工作态度能提高工作效率，取得良好的工作绩效。我们要从内心入手，端正工作态度，外树形象，内强素质，奉承“两个至上”的原则，避免粗暴执法，树立良好的烟草执法形象。