烟草在线专稿

　　一、明确核心，把握精髓，深刻领会“二三五”

　　进入“十二五”，烟草行业面临的“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”四大挑战越发凸显，国家总体战略的调整和国内外宏观政策的变化，对处于战略调整和深化改革的烟草行业来说，带来了新的困难。这时期的理念引导与精神塑造也更加重要。“二三五”对外将树立行业价值纲领，是行业发展必须高举的一面旗帜，对内是全面推进干部队伍思想政治建设的迫切需要，是全面推进毕节烟草实现后发赶超的重要政治任务，是圆满完成全市烟草商业“十二五”规划目标的重要思想保障。践行“二三五”根本上就是要解决为什么要发展、靠谁发展、如何发展的核心问题。

　　践行“两个至上”，是解决为什么发展的问题。“两个至上”行业共同价值观是社会主义核心价值体系在烟草行业的具体体现，是行业文化建设之魂。烟草作为特殊行业，践行“两个至上”就是要让广大干部职工始终牢记企业使命，自觉将价值观融入“两烟”生产经营、专卖管理、客户服务之中，努力维护国家和消费者的根本利益。

　　做到“三个始终”，是落实靠谁发展的问题。从原料生产再到销售，烟农、零售户、员工是烟草价值链的重要环节，三者缺一不可。因而始终把维护烟农利益放在心上，始终为零售户提供优质服务，始终注重调动全体员工积极性、主动性、创造性，是支撑行业发展的根本。

　　树立“五种意识”，是落实如何发展的问题。行业要发展，需要广大干部职工克服慵懒情绪，自觉树立责任意识、进取意识，自觉地参与实践行动，潜心做事、低调做人，做正确的事，正确做事，促进企业持续健康发展。

　　二、创新载体，由知到行，全面践行“二三五”

　　（一）建模型，将抽象理念转化为现实能力

　　“二三五”属于精神意识层面“知”的要求，如何将“知”转化为全体员工的“行”是开展教育实践活动的落脚点和归宿。毕节烟草认真分析，积极探索，最终把“五种意识”转变为员工可见、可操作、可验证的素质能力，这就是“员工素质模型”。该模型是在“二三五”价值引领下，结合毕节烟草的实际，确立以责任为核心，将忧患、民主、公仆、创新四种意识融汇于四项素质要求中，即将忧患意识着力于进取心，就是要求员工具备自我发展和自我成长的意识，不断适应新发展和新变化；将民主意识着力于主人翁意识，就是要培育员工爱岗敬业、尽责奉献的精神，积极参与到企业发展的全过程中；将公仆意识着力于服务力，就是要求员工不断提升服务意识和能力，兢兢业业为客户创造价值；创新意识着力于创新力，就是要求员工关注细节，不断创新提升。同时根据四项素质要求，又提炼形成了九项能力——自我成长、目标导向、团队协作、追求卓越、谦和自律、客户为尊、至诚服务、关注细节、创新改善。素质模型的能力要求，是员工学习成长发展的主要目标和践行“二三五”的评判标准，也是员工岗位价值评估的有效依据。“员工素质模型”是　“二三五”教育实践活动的创新突破之举。

　　（二）促学习，将成长愿景转化为行为规范

　　全面践行“二三五”并取得实效，根本要靠员工，需要员工自觉提升素质、自觉行动。毕节烟草为保障员工全面成长，着力打造“五化”队伍，即职业化的员工队伍、人性化的管理队伍、标准化的技术队伍、专业化的内训队伍、真情化的服务队伍。围绕队伍的建设，以素质模型为核心，从“道德修炼、素质提升、服务优化、自我超越”四个阶段为员工设计成长路径，为员工的学习和发展指引方向。

　　同时，结合行为规范建设，充分利用“测、定、训、练、评”五步法，即前期测评—定制方案—系统培训—比武评演练—后期测评，步步深入，环环紧扣，打造职业化队伍。充分利用“杜鹃成长学院”在线学习平台、责任文化能力模型、内部师资体系、《行为规范漫画集》、职业化行为基地等学习资源，开展线上线下培训，全面推进行为规范建设上水平，为保障“二三五”的有力实践奠定了坚实的人才基础。

　　（三）抓载体，将教育要求转化为实际成效

　　“二三五”教育实践需要充分找准有效载体，才能产生实效。毕节烟草把教育实践活动与服务品牌建设紧密结合起来，以八大杜鹃“三进”为载体，即成长杜鹃、阳光杜鹃、协同杜鹃、温情杜鹃、价值杜鹃、科技杜鹃、责任杜鹃、印象杜鹃“进烟区、进终端、进岗位”，全面构建“二三五”实践载体。

　　1、八大杜鹃进烟区

　　“八大杜鹃进烟区”，是毕节烟草落实“始终把维护烟农利益放在心上”的生动体现。

　　成长杜鹃进烟区。每个县（区）分公司选择一个基地单元，建立1个惠农职业技术学院，建1套烟农职业培训体系，落实1支师资队伍，编写1套烟农培训教材；搭建县（区）—单元—片区三级职业烟农培训体系，每年年底进行1次烟叶生产、收购、管理、服务的全面培训，每一个生产环节进行1次专题培训；基地单元技术员按500亩/人的标准逐户指导；惠农职业技术学院会同合作社每年初开展1次职业烟农鉴定，鉴定分为五级、四级、三级、二级、一级，鉴定内容为理论和实操。

　　阳光杜鹃进烟区。每年以村（组）为单位召开1次群众会进行烟叶生产物资补贴、收购政策宣传，每户烟农发放1份告知书，组织宣传车进行1次巡回宣传，做到家喻户晓。核定每户烟农合同面积后5个工作日发放生产物资，并公示。现金补贴的采取电子结算方式在2个工作日内直接打到烟农账户上，完善补贴物资和资金监管机制，并在涉农资金电子网络上进行公示。收购期间公开收购价格、收购标准、收购流程、收购人员、监督电话。

　　协同杜鹃进烟区。通过原料保障的协同，工商实现文化上同心，战略上齐心，技术上合力，服务上同行，共同保障烟农利益。

　　科技杜鹃进烟区。搭建科技创新体系，开展技术创新、设施创新和管理创新，科技创新到位，科技示范到乡，科技实用到田，技术推广到户，标准生产到株。推广“省工栽培法”。

　　价值杜鹃进烟区。推进服务专业化、经营多元化、风险最小化。每个单元组建1个烟农综合服务合作社，组建服务专业队，构建全过程服务体系。以合作社为平台，建立“以烟为主、产业配套、多种经营”的循环产业链，利用烟叶生产基础设施闲置期间开展多种经营，促进烟农增收致富。完善防震减灾设施和机制，建立种烟风险保障体系。

　　温情杜鹃进烟区。将“十个一”和“五心服务、四心满意”转化为收购服务标准，提升报务水平，努力营造“标准化指导让烟农满意、个性化指导让烟农惊喜、诚意化指导让烟农感动”的和谐氛围。

　　责任杜鹃进烟区。在保障型基建、及时性抗灾、系统化帮扶上入手，加快八大基础设施建设，打牢烟叶发展基础。建立烟区防灾减灾防控体系，消除或减轻灾害损失。对残疾烟农予以专业化服务支持，对困难烟农予以资助，捐资助贫、助学，支援烟区新农村建设。

　　印象杜鹃进烟区。设立烟农休息室、培训室，与烟农诚心交流，耐心帮助烟农，细心服务烟农，专心指导烟农，爱心传递烟农。