烟草在线华容消息　　2014年以来，湖南岳阳华容县烟草专卖局（分公司）采取“四处着力”的工作举措，进一步提升零售客户经营能力和盈利水平。

　　一是着力于市场需求，挖掘销售潜力。把尊重市场摆在卷烟营销的第一位，坚持市场化导向改革，通过市场调查、信息采集，深入了解消费者的真实需求，把握市场的销售动态，综合社会库存、消费结构、价格走势、消费习惯等因素，科学指导客户合理报烟，积极挖掘市场潜力。

　　二是着力于结构提升，挖掘品牌潜力。加强品牌动态分析，实时掌握市场变化，将客户实际需求与培育重点品牌相结合，帮助客户制定品牌培育方向和目标；有针对性的做好重点品牌的宣传引导工作，调动零售客户的积极性和主动性，营造培育知名品牌的浓厚氛围，提高重点品牌动销率，提升客户盈利水平。

　　三是着力于合理分类，挖掘客户潜力。对农村地区不同业态客户，利用好低档卷烟的货源供应策略，提供适销对路的卷烟品牌，适度引导卷烟销售结构提升，提高低档卷烟的满足率；对城区不同业态客户，加强重点培育品牌的上柜率，提高重点客户品牌置换的推介能力；对新办证户协助卷烟订购，及时传递卷烟货源信息，传授销售技巧。

　　四是着力于服务升级，挖掘客服潜力。保证“先锋烟行”建设工作质量，充分发挥零售终端在产品展示、品牌培育、消费跟踪等方面的功能。同时，通过加强客户客户培训、增加拜访频次、加大帮扶力度等工作措施，推进服务升级，营造和谐客我关系，在销售工作上取得客户的理解和支持。