烟草在线崇左消息　　货源供应关系到零售客户的切身利益，是影响零售客户满意度的一个重要因素。2014年以来，广西崇左市局（公司）深入开展党的群众路线教育实践活动，将解决好关系零售客户“最后一公里”问题当成一项重要工作来抓，进一步理顺了货源供应机制，构建和谐的客我关系。

　　一是修订出台新的《货源供应管理办法》，进一步明确了货源供应的原则、超限量供应的审批流程及零售客户单品供应办法与单品货源供应流程，利用新商盟等信息平台，定期将货源计划、货源供应政策等向零售客户公开公示，使零售客户能够根据货源情况与实际需求进行订货，消除因信息沟通不畅导致的隔阂，提高货源投放的准确性。

　　二是修订出台新的《客户总量评定管理办法》，进一步明确了不同类型客户的销售能力标准，调整销量能力必须遵循的条件及客户总量评定的方式等，由营销人员定期根据客户的实际销售能力、经济节气变化、货源变动等情况，在与零售客户进行沟通交流的基础上共同核定供货量，充分尊重零售客户意愿，提升零售客户满意度。

　　三是明确职责，强化联动。两项新修订的管理办法中都明确了营销、专卖、内管等职能部门工作人员的具体职责，强化了职能部门在货源供应过程中的联动，明确了对内部人员与零售客户违法、违规行为的责罚，提高货源供应的规范性，有效维护零售客户的合法权益。