烟草在线山东消息 为提高新入网零售户卷烟经营能力,近日,山东聊城东昌府区局(营销部)采取“三有”措施,着力提高终端服务水平。
一是客户培训有成效。针对新入网零售客户从卷烟保存技巧、网上订货、销售技巧、卷烟“调包”防盗所产生的危害和预防知识等多方面进行详细讲解,使新入网零售客户对卷烟经营有了初步的了解,为今后各项工作顺利开展打下了坚实基础。
二是指导经营有热情。根据新入网零售户经营特点,指导零售户科学订购卷烟,认真规划品牌,合理安排库存,并协助客户做好商品陈列、价签摆放、店面形象打造等工作,帮助零售户在卷烟经营方面打下良好基础。
三是交流沟通有真心。通过电话回访、实地拜访等方式增加新入网零售户的拜访频率,及时解答客户疑问,努力做到拜访时间长一点、沟通内容细一点,认真贯彻“滴滴入微”的服务理念,营造融洽客我关系,树立烟草行业良好形象。