烟草在线南昌消息　　日前，江西南昌市烟草专卖局向全市系统印发了“信访工作规范”，明确信访登记办理、信访复查复核、信访督办的要求和流程，并从接待日制度、领导干部包案下访、定期汇报、责任追究、保密工作等方面，加强信访工作管理提出了要求。

　　一是建立接待日制度。向社会公布接待日的时间和地点，由单位领导轮流主持。接待时，摆放好公示牌，标明姓名、职务，按照事项处理流程，热情、耐心、认真倾听来访者的意见、建议和要求，及时恰当处理，并做好详细记录。

　　二是落实领导干部包案下访。按照分级负责，归口办理，谁的问题谁解决的原则，实行局领导包案下访，牵头办理信访案件。

　　三是实行定期汇报。建立季度汇报机制，要求各县局向市局定期报告受理事项，转送、督办情况，以及各部门采纳改进建议等情况。

　　四是明确责任追究。对工作推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，渎职、失职，处置不当，和利用工作之便徇私舞弊等情形，将依法给予直接负责的主管人员和其他直接责任人员处分。

　　五是注意保密工作。要求由专人负责收拆群众来信，并在不暴露来访者的前提下接待群众来访；严格按程序规定管理查询查阅，妥善保管相关资料，并列入密级管理。