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烟草在线临武消息 近来，湖南郴州临武县局政务大厅“窗口”采取“进来办变上门办、等着办变及时办、应付办变热情办”服务措施，践行党的群众路线。
一是进来办变上门办。以严守法规程序为基础，对采取电话或其它方式提出申请办理专卖零售许可证的“老弱病残、偏远山区、文化较低、人手少”等卷烟经营户，由窗口办证员登记，及时由分片市管员为其提供送申请表、照相、收取资料、现场勘验、送证等上门办理服务。
二是等着办变及时办。对来“窗口”办理许可证、许可证注销、停（歇）业、补办、延续、订货电话变更、鉴别真假烟、咨询疑难、举报投诉等行政事项的，实行“首问负责、一次告知、服务承诺、限时办结、办结反馈”等工作制度，要求不推逶、不拖拉，杜绝服务不主动、不作为、慢作为。
三是应付办变热情办。要求政务大厅的人员必须严格执行烟草专卖零售许可证办理工作规范，实行挂牌上岗和微笑服务，对来办证、办案、咨询等事项的群众，要求对其“耐心、真心、专心、细心”热情办理服务，不怕麻烦、不能应付了事，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风。
