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烟草在线嘉禾消息 近来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局以“改进作风”为抓手，秉着“依法行政，规范管理，便民高效”理念，完善“一站式”办证服务大厅设施，提高服务质量，让客户换证更便捷、更舒心。
嘉禾县局安排4名业务精、素质高的专卖人员，并抽调2名大学生，专门负责烟草专卖零售许可证的办理。采取印发通知书、手机短信、电视飞信等多种形式，宣传《烟草专卖许可证管理办法》，告知许可证换证期限、流程、所需提供的材料和责任人员，采取“一站式”受理、一次性办结的方式，减收办证人来回跑的次数，确保换证工作高质高效、稳妥推进。针对办证期间零售户来访密集的特点，设立等待休息区、办证接待场所、增设饮水机；设立意见薄，让零售客户对办证过程进行监督，防范在办证过程中出现敷衍推诿、失职、渎职或者以权谋私等现象。同时，对残疾、患病、老年等特殊群体和交通不便的偏远村落零售户，采取困难帮上门、政策讲上门、资料审上门、许可证送上门等“四上门”举措提供办证服务，切实做到便民利民，让零售户感受到情意融融的个性化服务和冬天里的温暖。
