烟草在线清徐消息 为持续深入推进网上订货工作,近期,山西清徐县局(营销部)本着积极引导、稳步提升的原则,通过“三个进一步”力争年内实现网上订货客户率97%以上,网上订货成功率100%的目标。
一是进一步加大宣传力度。组织客户经理深入到全县277户电话订货客户中,逐户开展网上订货宣传工作,让广大客户充分认识到网上订货便民、快捷、高效的特点和优势,认识到网上订货是营销卷烟的发展方向,是经营卷烟的必然选择。动员有条件的客户积极配置电脑,尽快加入到网上订货的队伍中。
二是进一步加大培训力度。利用日常拜访、驻店营销、电子商务平台、宣传页、客户QQ群等多种形式开展网上订货培训工作,引导无条件的客户到附近已入网的客户处或农网服务大厅“网订代订点”参加网上订货现场培训,邀请已入网客户亲身讲解,进一步扩大宣传面,增强客户网上订货的兴趣,努力做到培训覆盖面100%。
三是进一步加大保障力度。要求各片客户经理做好网上订货跟踪推进工作,对前期入网后出现的订货异常、订货不成功情况,第一时间与电访员联系,必要时采取电话订货的方式补救。同时要积极与信息中心联系,及时反馈客户对电子商务系统操作平台的需求,不断丰富网上订货界面内容,增强网上订货自主功能,力促网上答疑常态化、网上服务动态化、网上陈列生动化,并借此平台进一步宣传品牌文化、传递品牌价值、展示企业形象,进一步实现客户与企业间的网上良好互动。