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烟草在线南昌消息 近期，江西西湖区局（分公司）以综合办和专卖办牵头，换位思考，开展为零售户“当一天服务员”活动，打造“精诚服务 精准营销 精细管理”西湖烟草形象。针对此次活动提出了具体要求。
一是明确选点对象。此次活动，借鉴湖北烟草“知音三万行，一帮十”的工作经验，动员综合岗和内勤岗员工深入一线市场，重点针对“条件困难、微利经营”的中、小零售户，通过参与零售客户的日常经营活动，体验零售户的酸甜苦辣。
二是确保服务内容。运用6S现场管理经验，寻找烟草管理服务中的不足之处。详细了解客户对货源的真实需求、该区域消费结构、消费动态；向零售户宣传企业文化、烟草政策和专卖法，同时征求零售户的意见和建议；切身体会零售户实际问题，倾听消费者心声。
三是撰写心得体会。通过收集心得体会，将零售户经营销售中的问题凸显化；与管理工作相结合，挖掘品牌、消费者和市场渠道，不断改进工作方法，提高服务质量，有针对性地对客户提出规范经营意见和品牌培育措施。
