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烟草在线灌云消息 近日，江苏省灌云县8名零售户分别坐上了不同线路送货车，与送驾人员一起入户送货，体验送货流程，感受贴心服务。
近年来，灌云分公司不断提升服务质量，在推出“班车式送货服务模式”的基础上，针对社会上一些人对送货工作不理解、有偏见的实际情况，通过下发问卷、座谈等形式，广泛征求零售户的意见，并邀约一些零售户参加送货，体验流程。
此次活动得到了零售客户积极响应，根据合理安排，几名零售户代表，在中转站负责人的带领下观摩卸载笼车、烟包装车、送货服务等流程，并对烟草配送作深一步的了解。通过随车体验，零售户代表对烟草的送货模式和服务水准较为、满意，同时，也对服务环节提出一些合理化意见。零售户代表林老板说：“不看不知道，一看吓一跳，烟草送货流程这么规范，工作这么累，服务这么好，真不容易，我们要大力支持烟草的工作”。
