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烟草在线资兴消息 今年以来，湖南郴州资兴市烟草专卖局（分公司）不断创新专卖内部监管方式，充分运用现代信息化手段，着力强化专卖内部管理监督，为“卷烟上水平”创造了良好的市场环境。
一是充分发挥卷烟经营系统的功能。通过卷烟销售系统，每天抽查卷烟销售数据，对客户订购卷烟品牌、数量与历史销售记录进行对比分析，对发现的问题及时向有关部门提出质询和整改通知，并跟踪监督整改意见的落实，同时严格实施责任追究。二是充分发挥客户关系管理系统的功能。通过客户关系管理系统，定期对四员联动信息反馈进行监控，对发现的异常信息反馈认真做好记录，并逐项进行调查落实，及时解决存在的问题。三是充分发挥《客户经理服务手册》的功能。客户经理、送货员、专管员及时将发现的客户异常销售情况记录在《客户经理服务手册》中，并在服务手册上撰写市场分析报告，根据“三员”工作痕迹以及市场分析，监控“三员”以及客户卷烟销售行为。四是充分发挥内管预警系统的功能。每日指定专人登录内管预警系统，对系统发出的预警信息，及时进行分析，对异常信息启动调查程序，对发现的问题立即整改落实。
